С 1 апреля, дорогой клиент! В подарок - задачка тебе, чтобы голова не болела, куда тебе время потратить

01.04.2022 13:43
4162
7
Оценка
1
Отзыв проверен
По разному банки поздравляют. Вот мне, например, сегодня пришло пуш-уведомление:  "Тариф договора ...... изменен на Особое решение". И всё. Ога. Яндекс с Гуглом не знают, что это такое. В ВК послали в чат-онлайн, где все очень заняты и "обработают" меня позже. Телефон ГЛ [b]платный [/b](!!!!). На запрос на сайте отвечают 5 рабочих дней. ... молодцы. Хочу получить ответ здесь, а самое главное: дорогой Почта Банк! НЕЛЬЗЯ такие уведомления посылать клиентам, если вы их действиетельно уважаете. Особенно с такой безобразной организацией Обратной Связи. Нельзя!!! Либо давайте ссылку для разьяснения "почему/за что/на когда", либо краткий комментарий, почему изменён тариф. И - заранее!!! Иначе клиент звереет, вынужденный и принужденный вашим уведомлением тратить время, тыркаясь во все ваши потенциально справочные сервисы, а по факту - тупо тратя время. В чате МП после ожидания скинули ссылку с призывом пополнить сберсчёт: https://www.pochtabank.ru/service/pensioneram_light Причём тут Особое решение? Но на последующие вопросы чате никто и не собирался отвечать. Нужно снова ждать оператора.  Жду ответа здесь: 1. Что за Особое Решение, о котором не знают ни Яндекс, ни Гугл? 2. Почему именно мой тариф был изменён на Особое решение? 3. На какой срок изменение?  4. Ссылка на полные условия акции. И эта... нельзя так с клиентами.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-02T16:43:18+03:00
Уважаемая ойрин! Искренне сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление и послужил поводом для написания отзыва. Мы разработали Акцию, которая позволяет получить улучшенные условия по продуктам Банка. Акция "Особое решение" - это акция к Сберегательному счету благодаря которой Клиент сможет воспользоваться рядом преимуществ. Клиенты получают: - До 18% на минимальный остаток по Сберегательному счету ежемесячно, - Повышенная ставка (+0,25%) при открытии Вклада (кроме "Пенсионный+", "Горячий сезон"). - До 20% кешбэк с программой лояльности платёжной системы "Мир", - Бесплатный сервис "Линия заботы". Подробнее с условиями Акции Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке https://www.pochtabank.ru/service/sberschet В этой акции с 31.03.2022 года могут участвовать действующие Клиенты Банка, у которых нет открытых вкладов и начислений % по Сберегательному счету за последние 3 месяца до старта акции. Для того, чтобы Акция действовала необходимо пополнить Сберегательный счет на минимальную сумму от 1 000 руб. в месяц через банкоматы нашего Банка и Банка "ВТБ" (кроме терминалов Почты России), либо с помощью карт других банков в "Почта Банк онлайн", или через "Систему быстрых платежей". Акция подключается к действующую тарифу по Сберегательному счету и начинает действовать на следующий месяц после пополнения счета. При отсутствии пополнения Акция отключается. Дополнительно сообщаем, что Вы можете позвонить бесплатно на Горячую линию из приложения "Почта Банк Онлайн". Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025