Сервис, на первый взгляд, удобный, но банк совершенно не выполняет обещаний

Добрый день! Много лет я "скрывался" от Тинькофф Банк, относился с подозрением. Буквально на этой неделе коллега всё таки убедил попробовать воспользоваться сервисом "Тинькофф Инвестиции". В процессе регистрации оказалось, что нужно иметь дебетовую карту Тинькофф. Ну ок, подумал я, попробуем, раз такое дело. Никто не спрашивал, на какую платежную систему выпускать карту, поэтому привезли, как я понял, по-умолчанию, Мастеркард. В свете происходящего в политическом поле, я решил, что лучше сразу работать с картой Мир. Позвонил в контакт-центр, объяснился, оператор сказал "ок, не проблема, привезём 1-го апреля карту Мир. Отличный сервис, подумал я, и стал ждать. 31-го марта мне позвонила девушка, попросила уточнить некие данные. На первом звонке я усомнился, что это из банка, и прервал разговор, однако потом, позвонив самостоятельно, выяснил, что действительно был звонок из Тинькофф. На втором звонке пообщались, уточнили место прописки, адрес почты и адрес проживания. И вот тут и начались приключения: - Давайте заведём новую заявку на доставку. - А куда делась старая? - Она аннулирована. - Кем? - Эм...давайте назначим новую дату. - Нет, давайте выполним обещания по доставке карты 01.04.2022 Ну и так далее. Текущий оператор не смогла решить вопрос, поэтому мне позвонили ещё раз, через час-два. Выслушали, и взяли паузу. Через полчаса перезвонили, и подтвердили доставку карты Мир 01.04.2022. Ок, отлично, подумал я. Но... Сегодня утром звонок от курьера: - Здраствуйте. Всё в силе? - Да, конечно. - Только карта не пришла, я везу вам обезличенную карту Мастеркард. - Угу, ясно, всё таки банк решил сделать по своему, несмотря на договорённости. Знаете, не надо ничего везти. - Тогда назначьте новую дату. Далее я просто попрощался и положил трубку. -------- К чему я всё это пишу - насколько я успел ознакомиться с банк-клиентом и приложением "Инвестиции", программисты в Тинькофф едят свой хлеб не зря. Всё очень понятно, быстро и юзабельно (привет программерам, которые в погоне за украшательствами, забывают про этот термин). Однако сам сервис доставки опростоволосился дважды. Сам факт того, что банк не выполняет обещания, и прикрывается детскими отмазками "не пришла карта", "не успели выпустить" и прочее - очень показателен для меня, как руководителя компании. Честно, глядя на то, как работает сервис, я начал думать о переводе оборотов в Тинькофф, но столкнувшись с невыполнением обещаний, это теперь под огромным вопросом. Я не откажусь, во всяком случае пока что, от использования Инвестиций от Тинькофф, тем более завёл туда уже более 200 тыс., но это не заслуга отдела сервиса и/или доставки, это заслуга исключительно отдела разработки приложений. Ребятам просто респект и уважуха. Остальным - жирный минус.