Понижение ставки и невозможность вывода денег

01.04.2022 14:33
823
Оценка
1
Отзыв проверен
1 апреля 2022 г. банкснизил ставку по накопительному счету с 22% до 12%. При этом вывести более 0,5 млн. рублей со счета нельзя. Стянуть с карты деньги нельзя, так как перестали работать переводы на карту внутри банка. Банковским переводом перевести более 0,5 млн. руб. также нельзя, так как установлен месячный лимит - 0,5 млн. руб. Получается, клиенты не могут вывести свои деньги. Поддержка по телефону с выводом денег не помогла, сказала ждать. В середине разговора бросила трубку и не перезвонила. Прошу ответственных сотрудников банка связаться со мной в течении 3 часов, разобраться в сложившейся ситуации и дать мне возожность сегодня вывести оставшиеся средства в другой банк. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ c целью проведения оценки соответствия действий ХКБ закону.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-01T15:42:05+03:00
Добрый день, Сегодня по техническим причинам действительно наблюдались затруднения при входе в приложение, отображение истории операций, а так же при совершении активных операций. На текущий момент сервисы возвращаются к работе в штатном режиме и операции доступны большинству пользователей. Хочу отметить, что в нашем Банке установлен лимит на переводы по СБП ( 0,5 млн/сут.). Вы можете воспользоваться данной услугой. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024