Обман от Сбербанка

Добрый день, 29 марта в 14:00 была назначена сделка по покупке недвижимости,все документы были готовы,проделана колоссальная работа, оплачена страховка,оценка и другие расходы.  Мы подошли в банк в 13:45 и ждали когда нам пригласят,потом подошли к менеджеру и нам сообщили очень не приятную новость,что запретили выводить на сделку и подписывать договора после 12:00 часов. Отказ был от банка,а на Домклике сделали отказ клиента,вот первая улика обмана от Сбербанка,я так понимаю они с себя снимают ответственность и отвечать за свои поступки. Менеджер Лейсан и Алия, Руководитель И-ва Ульяна Н.,нам 4 день обещают,что выйдем на сделку,у нас цепочка и трёх клиентов,вторые и третьи клиенты уже подписали договора в банке. Все ждут до сих пор нас,так как финансирование идёт от нас. Но банк нас не выводит и постоянно говорят, что Ждите.  Так же предлагали оформить новую заявку по новой % ставке,навязывают дополнительные расходы,а в Сбербанке извините не дёшево. Страхование жизни и здоровья заставили оформить через Сбербанк,хотя есть агентство Страхования которые делают те же страхование но в два раза дешевле.  На данный момент,вопрос о выходе на сделку до сих пор,нет результатов,один ответ Ждите. 4 дня решать один вопрос?! Что за не компетенция сотрудников либо они не дорожат своими клиентами и репутацией. Когда 29 марта нам сорвали сделку, менеджер Лейсан ушла с работы раньше чем 17:00 , вот как они решают вопросы! Собираемся писать ЦБ России претензию и в аппарат президента. Такой бардак нужно останавливать. И обманывать своих клиентов, навязывать дополнительные расходы.