Разочаровал банк, раньше был лучше

Банком плотно не пользовался, просто было две карты Зелёная Польза. А тут решил оформить виртуальную карту Польза, тем более она стала бесплатной и заинтересовало что можно переводить сколько угодно (вроде) по реквизитам. Бонусная программа в целом интересная. Также открыл накопительный счёт в марте под 22%, прекрасно. С апреля условия по накопительному счёту сильно изменились: чтобы получать те же проценты нужно тратить от 50000 в месяц, увы. Перевёл деньги без комиссии на накопительный счёт в другом банке, не страшно (кстати как и обещали без комиссии по реквизитам счёта).  А вот с картой получилось веселее. В связи с последними событиями расплачиваться виртуальной картой в обычных магазинах не представляется возможным. Попытался выпустить карту Мир Польза, хоть виртуальную, хоть реальную, поддержка говорит пока нельзя, ужас. Решил заказать пластиковую карту к моей виртуальной. В приложении предлагается почему-то только доставка курьером, поддержка говорит там есть все способы. Поверьте, нет. Только курьером. Более того изменить время доставки нельзя даже за несколько дней. Первый оператор в поддержке сказал что это из-за того что не назначен курьер, он будет назначен за день до доставки и тогда сможете изменить время, допустим. Но за день до доставки другой оператор сказал мне что изменить время нельзя, можно только попросить курьера приехать в другое время когда он позвонит.  И вот настало первое апреля, день доставки. Курьер не звонит и не приезжает. Пишу очередной раз в поддержку банка. На что мне отвечают что курьер не приедет, оказывается был отказ от пластика при оформлении карты (видимо выпуск виртуальной карты означает категорическое желание отказаться от пластика) и поэтому вместо того чтобы привести пластик Вам, мы отправили его... в Королёв Я говорю давайте банк пришлёт мне почтой России эту карту, я готов ждать. Но так тоже нельзя, мы можем карту только перевыпустить, а у меня номер уже к разным сервисам привязан. Поддержка отвечает в основном шаблонными фразами, создалось впечатление что навстречу идти не готовы совсем. Скриншоты переписки с поддержкой имеются.