Кредитная линия

07/07/2021 нашей компанией была открыта кредитная линия сроком на 1 год.  22.03.2022 была направлена заявка на получение очередного транша, который в последствии был отклонен без указания каких-либо причин. Единственное что было указано это "По вопросам просьба обращаться к курирующему менеджеру или в службу поддержки клиентов" После обращения к менеджеру в отделение банка нам было сказано, что требуется подписать доп.соглашение о повышении процентной ставки по причине повышения ключевой ставки ЦБ. Хотя в договоре об открытии кредитной линии прописано, что в данном случае банк имеет право увеличить ставку в одностороннем порядке. Менеджер пояснила, что для подписания доп.соглашения ей требуется направить запрос в банк, что было сделано 24.03.2022. Со слов менеджера в течение 2 дней банк подготовит доп.соглашение и после его подписания можно будет получить транш. По прошествии нескольких дней соглашение мы не получили, нам было объявлено, что заявок много и максимальный срок обработки 5 дней. Ситуация в финансовой сфере непростая, все мы люди, по этому просили менеджера предупредить нас, если это может длиться более 5 дней, так как требовались денежные средства и если получить в Совкомбанке их сейчас проблематично, то мы закроем кассовый разрыв без привлечения банковских денег, но на это потребуется время, на что нам был дан ответ "100% в течении 5 дней мы подпишем доп. соглашение и выдадим транш, искать денежные средства вам не требуется" Поверив представителю банка на свою беду отложили финансовый вопрос, так как была возможность выждать 5 дней, будучи уверенным что после этого транш будет получен. Что в итоге....прошло 7 дней, от банка тишина, доп.соглашение не прислали. Деньги пришлось искать в овральном режиме в последний момент и подвести некоторых контрагентов. Выражаю огромную благодарность банку за оперативность и честный подход к делу. При этом речи о возврате комиссионного вознаграждения уплаченного нами за открытие кредитной линии в размере 60т.р. банк естественно не ведет, как и о компенсации понесенных нами убытков по вине банка. Справедливости ради скажу, что до этого момента подобных проблем не было, несколько раз финансировались в данном банке и по возможности будем делать это в будущем, но рассчитывать на корректное поведение банка уже не будем, как и другим не советуем. Как говорится завоевывается доверие долго и трудно, а теряется сиюминутно...