Сотрудники отделения делают то что хотят

01.04.2022 16:34
1038
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, обратился 30.03.22 в отделение Банка в городе Магнитогорск, по адресу Ленина дом 34, в 16:43 по местному времени, с просьюой закрыть кредитную карту, так как единственный банк из тех которыми я пользуюсь, по какой то непонятной причине для меня установил лимит в 0 на использование кредитных средств, карту я пополнил, долга там нет, соотвестаенно, зачем на мне будет числится кредитная карта, которой я не могу воспользоваться, я русским языком НЕОДНОКРАТНО СООБЩИЛ сотруднику что я приехал сюда закрыть карту, она посоветовалась со старшим специалистом, далее предложила мне что бы я не закрывал карту кешбэк 5 процентов по дебетовой карте, я отказался, далее специалист распечатала заявление, я подписал, она его забрала, сказала спасибо мы все сделаем.  Далее увидел обращение в банке,  подумал...обращение на закрытие моей карты ( на рассмотрении находится ), а сегодня 01.04.22 узнал оказывается что я оставил вновь заявление обращение, на использования кредитных средств. Ужассное отношенин, а решил я поехать в отделение банка по той простой причине, что ответы на обращения не выполняются в установленые же банком сроки, вначале 5 рабочих дней, потом в течении 2недель, а затем в течении 14 рабочих дней, и так далее, и с декабря месяца, я смог получить одно либо два ответа на свои обращения за 3 месяца.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-04-13T12:50:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение и за активное использование продуктов банка. В Банке реализована автоматическая система оценки рисков, как при выдаче кредитной карты, так и в процессе ее использования, что может привести к временным ограничениям на предоставление кредита при совершении расходных операций. При обращении в офис сотрудники зафиксировали в соответствии с Вашим запросом заявку на пересмотр ограничения, что и было в дальнейшем сделано. На текущий момент Вы без ограничений можете совершать покупки, на операции снятия денежных средств и переводов ограничение установлено лишь частично. Актуальная информация о предоставленном лимите кредитования по карте указывается в Интернет- и Мобильном банках, а также доступна во всех каналах обслуживания. Там же есть возможность подать заявку на пересмотр рисковых ограничений по карте. Надеемся, что пояснения, предоставленные Вам также на звонке, относительно описанной ситуации, были полезны. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших активных пользователей продуктов и сервисов! С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
Ivan Larionov
2022-04-06T13:00:31+03:00
Добрый день, позвонила ОЧЕНЬ вежливая сотрудница Банка, принесла извинения за предоставленные неудобства, пояснила все по моей ситуации, извинения приняты, вопрос урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка