Неожиданный сюрприз от банка - недействительный паспорт

Хочу написать отзыв про сам банк «Открытие» какие «чудеса» могут быть. Я давно являюсь клиентом данного банка, у меня дебетовая карта данного банка. За этот период банк частенько подкидывал свои «сюрпризы»: то автоматически подключалась услуга, за которую снималась абонентская плата, вопрос кто подключал так и остался открытым, то в приложении некорректно отображался остаток по карте: то был непонятный плюс, то минус. Что в итоге повлияло на то, что я просто из этих сбоев не смогла расплатиться на кассе. В итоге они мне написали скупое извините, у нас технические работы, которые явно надо было проводить днём, когда потребность в карте наиболее велика. То нельзя на карту сделать перевод по СБП, так как банк поставил запрет и много подобных было «сюрпризов», но как то смирилась, пока не выяснялся ещё один интересный факт, решила я отправить заявку на кредитную карту. В итоге после отправки заявки, было указано, что для окончательного решения вам необходимо обратиться на единый номер банка, звоню, пока всем объясняла ситуацию, переключали несколько раз. В итоге сотрудник банка посмотрела мою заявку, задаёт мне вопрос: а вы являлись раньше нашим клиентом скорее всего? в ответ говорю, что я и сейчас являюсь. Она уточняет ещё раз номер и серию моего паспорта и говорит, что мой паспорт недействителен. Хм, интересный поворот, что по их базе на него запрет МВД, что паспорт недействительный, так как был утерян. Предлагает обратиться в паспортный стол и проверить ещё на сайте МВД. Поверяю, в итоге выходит сообщение, что среди недействительных паспортов не значится. Звоню ещё раз, конечно уже другой сотрудник, объясняю всю ситуацию, называю паспортные данные и выясняется, что в их базе данных вообще другие паспортные данные. Ну что тут сказать??? Паспорт не менялся, что там происходит с их базой непонятно. Наверное и деньги также со счёта могут исчезнуть и остаток может поменяться в меньшую сторону. Карту я получала в отделении банка, затем мою карту блокировал банк по непонятным причинам и уже повторно я получала новую карту по тому же самому паспорту. Вопрос в какой момент произошло изменение данных??? А потом еще издевательски присылали сообщение по смс и в приложение, что моя кредитная карта ждет меня.