Списали 15 тысяч за отказ от операции

01.04.2022 я пришла в отделение в Анапе Хоум Кредит банка, чтобы снять наличные в их же банкомате с их же дебетовой карты. Банкомат сообщил мне, что без комиссии я смогу снять 21 руб, заявлена же была сумма 155 тысяч рублей. Комиссия при снятии всего,что больше 21 рубля, составляла 10%. Естественно я решила отказаться от проведения операции и нажала кнопку отмены операции, далее ждала чек об отмене и свою карту. Вместо этого, получила 155 тысяч и чек на 15497 рублей снятой комиссии!!! На мой шок сотрудники банка предложили написать претензию. Написала. Через пару часов банк прислал ответ в приложении, что оснований для возврата комиссии нет, так как в чеке написано, что я на комиссию согласилась и деньги взяла.  Вот это да, товарищи! А куда мне было девать эти деньги, на банкомате оставить?! Вы и так уже меня на 15 тысяч обули! Я ничего не имею против комиссий и правил банка, я против того, что если на банкомате нажимаешь кнопку НЕТ, он автоматически ее превращает в ДА, сам такой решил что тебе нужно. Вы банкоматы сначала нормальные поставьте, прежде чем с клиентами работать.  Я требую вернуть деньги, которые были списаны незаконно! Я не давала согласие на проведение операции, а то что ваш тачскрин работает через одно место никак не повод мне за это платить. Я готова вернуть 155 тысяч на счёт, мне не нужна операция, которую я не подтверждала! А вы верните незаконно списанную комиссию, не позорьтесь занимаясь наперсточничеством! Лет 10 являюсь клиентом вашего банка, вот уж не думала, что увижу такое отношение.