Двойные платежки с одним номером, но разными получателями

01.04.2022 17:52
2160
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял страховку по кредиту - так взяли "комиссию за присоединение" почти 130 тыс.руб,, при этом на саму страховку ушло около 13 тыс.руб. Обращался по поводу этих непонятных действий в Банк России. Пришел из Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе ответ, достойный первоапрельской шутки: «Банком было установлено, что в результате технического сбоя платежные поручения N2142****848, N2142****847 в личном кабинете задублировались» и «сформировались документы по одному экземпляру каждого платежного поручения для ознакомления Вас с ними до подписания, а по факту выполнения операции сформировался второй экземпляр». При этом никто "не обратил внимание", что: 1) платежка N2142****848 (1 вариант) и N2142****848 (2 вариант) отличаются получателем; 2) в выписке по счету и на зачисление, и на списание дважды отражена одна и та же платежка N2142****847. Ну а про то, как это отражено в бухучете в БАНКЕ - даже нет вопросов! Две платежки с одним номером и "При этом ошибок или повторного списания денежных средств с Ваших счетов не зафиксировано". Какие могут быть "задублировались" и "до ознакомления"?! Даже не смешно. Финомбудсмен тоже не увидел никах нарушений.
ПСБ
ПСБ
2022-04-08T20:29:59+03:00
Уважаемый user-95187734220! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что ранее по результатам рассмотрения Ваших обращений со стороны Банка Вам были предоставлены письменные ответы, содержащие подробные разъяснения по существу затронутых вопросов. Сообщаем, что позиция Банка осталась неизменной и, как и ранее, у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка