Хоум растоптал свою репутацию

01.04.2022 18:55
822
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! С 1.04.22 банк изменил порядок начисления процентов по накопительному счету (НС). Для достойных условий траты 50 и более тыс. руб. Для меня условия [b]запредельные[/b], но были планы купить авиабилет за 25 тыс. и тогда потратить еще 25 трудно, но возможно. 1.04.22 вижу, что на нужную мне дату осталось только 2 билета и надо срочно покупать. Все деньги на НС в Хоуме. Перевести на карту и оплатить - меньше минуты. Захожу сделать перевод, но приложение банка не работает, все [b]глючит на каждом этапе перевода. [/b]Такое же [b]безумие[/b] в браузере - пропадают карты, зависание,экран [b]ошибки[/b] из-за невозможности переводов по своим счетам внутри банка, [b]глюки, глюки, глюки[/b] - деньги не доступны, время идет. Оставшиеся билеты сейчас купят и все планы на месяц провалятся.  [b]Нервотрепка[/b] ужасная, но ничего не работает и это не первый раз. Банк постоянно [b]колбасит,[/b] почти каждый день! А почти каждый вечер банк закрывает работу в приложении якобы для работ, от которых все становится [b]еще хуже[/b] - приходится делать множество попыток перевести  деньги внутри банка! Это только у меня? НЕТ! Тематические чаты [b]бурлят криками[/b] о помощи и возмущением подставленных клиентов.... Понимая что все висит на волоске, оплачиваю картой Тинькова, залезая в долг на 25 тысяч. Через минуту билет куплен, судьба мира спасена. А что же Хоум? Еще полдня его [b]колбасит[/b], приложение лагает, [b]рыгает сбоями[/b], его пучит, пропадают карты, [b]ошибки[/b], ошибки, ошибки..... Что в итоге? [b]Двойная подлянка от Хоумбанка![/b] (берите себе такой слоган). Траты в 25 тысяч прошли в Тинькове, никаких достойных %% по НС в апреле не светит, [b]испорчены нервы[/b], чуть не сорвался отпуск. Натурально банк - подлец, который не может много месяцев привести в чувства ДБО, но может подвести тебя в любой момент, каждую секунду будь готов остаться без денег с мертвыми картами и дохлым приложением.  Ну что Хоум, а давай проверим тебя еще и на [s]вшивость [/s]лояльность? Готов предоставить тебе доказательства покупки билета и оплаты картой Тинька, когда твое приложение билось в припадке. Пополнил ее с Пользы, когда хоть что-то начало работать. Учтешь мои траты, которые не дал сделать с твоей Пользы? Скомпенсируешь сгоревшие нервы?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-02T14:59:24+03:00
Добрый день, 1 апреля по техническим причинам действительно наблюдались затруднения при входе в приложение, отображение истории операций, а так же при совершении активных операций. 1 апреля после 18.00 по МСК сервисы полностью работали в штатном режиме. Доступно было также снятие своих денежные средств через кассу Банка с любых продуктов, в том числе и с Накопительного счета: до 100 тысяч руб. без предварительного заказа, сумму свыше - необходимо заказать за 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Елена.
Alex300
2022-05-09T22:49:29+03:00
Банк откликнулся на болезненную реакцию, частично скомпенсировал ущерб, обоюдное желание найти компромисс примирило стороны. Считаю инцидент исчерпанным, а вопрос решенным, остаюсь клиентом банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024