Отказ в одобренной ипотеке

01.04.2022 19:19
1667
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29 марта Сбербанк неправомерно отменил уже утвержденную ипотеку по ставке 10,6 %,  по  одобренной сделке, которая должна была состояться 02 апреля. Заявка на ипотеку была одобрена 14 февраля 2022 г., срок одобрения до 14 мая 2022 г., однако 26 февраля срок одобрения сократился до 27 марта. Была продана квартира для внесения ПВ, подобран объект, собраны и направлены на домклик все необходимые документы, 25 марта получено одобрение и назначено время сделки. На протяжении всего времени оформления менеджер и в чате и при разговоре утверждала, что до 27 марта необходимо собрать пакет документов и после этого 30 дней для проведения сделки. 25 марта получено одобрение, готовы сразу были выйти на сделку, но менеджер объяснила, что ближайшая свободная дата в банке 02 апреля, на кот. и была назначена сделка. Были оплачены все расходы по сделке, есть кредитный договор с номером регистрации, проект ДКП, приобретены билеты на самолет, т.к. из другого региона, продана квартира.......  Все шло по плану, 29 марта в 19 часов обсуждали по телефону с менеджером, кот. должен проводить сделку, детали сделки, однако в 23 часа от банка с номера 900 пришло смс-уведомление "срок действия по Вашей заявке истек, сделка может быть проведена с учетом пересмотра по текущим условиям кредитования" В чате домклик исчезла переписка, данные назначенного на сделку менеджера, однако срок одобрения так и был обозначен до 27 апреля, (все скрины имеются) При заказе звонка в банк специалист ответила, что был тех.сбой и все восстановят. Дальше были бесконечные  звонки менеджерам банка, ответ один "ничего сделать не можем, сделка ушла в отказ", на менеджера, проводящего сделку выхода нет, с лицом, кот. могло бы ответить на вопросы не соединяют! Вот такое отношение нашего системообразующего банка к своим клиентам (являемся клиентами банка более 25 лет, зарплатные клиенты, конечно теперь с этим банком не хотим иметь никаких отношений, будем менять банк! Банк, к которому было высокое доверие, не может таким образом "кидать" своих клиентов, и ночью отменять свои обязательства и договоренности!
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-03T12:17:13+03:00
Здравствуйте! Сожалею, банк принял отрицательное решение по вашей заявке. Оно окончательное и пересмотру не подлежит. Отмечу, что банк вправе на любом этапе отказать в выдаче кредита и вы с этим условием согласились, когда оформляли заявку на кредит. Полный ответ со списком услуг, за которые вы сможете вернуть деньги, можно получить в офисе по паспорту и номеру обращения 220401-0521-268700. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка