Отказ в выдаче карты

Являясь клиентом банка, оставила заявку на открытие карты ПС Мир через мобильное приложение. Перезвонила оператор, уведомила, что получение доступно только через отделение. Было выбрано отделение банка по адресу Москва, ул. Озерная 42. После получения смс-уведомления о готовности карты, приехала в указанное отделение для получения. Приняли паспорт, оформили бумажные документы о выдаче. Параллельно с моей стороны возник вопрос к сотруднику банка о невозможности открытия накопительного счета через приложение в связи с истекающими данными паспорта РФ (45 лет). Сотрудница обратилась за помощью к старшему сотруднику по отделению, Нафизе. Та уточнила информацию и ответила, что данные моего паспорта по внутреннему распоряжению банка являются недействительными. По официальной информации срок действия паспорта РФ составляет 3 месяца по истечению срока замены в 45 лет, срок моего паспорта по дню рождения 30.01 истекал 30.04.2022. По мнению сотрудника банка срок истек 30.02.2022. Напомню, что до этого при мне была произведена проверка паспортных данных и карта была готова к выдаче. После выяснения обстоятельств, сотрудницей было в хамской манере продемонстрирован отказ в выдаче карты и демонстративно порваны документы, готовые к подписанию о выдаче карты. После моего отъезда из отделения были звонки и сообщения из мессенджера от старшего сотрудника Нафизы о том, что они ошиблись, и я могу получить карту. Были так же переданы извинения и предложение привезти карту по любому удобному адресу. Так как мне была предъявлено совершенно некомпетентное и откровенно хамское обслуживание, общение с вышеуказанным представителем отделения банка не представлялось возможным. Я изложила все обстоятельства при обращении в службу поддержки банка по телефону. Зарегистрировали заявку № 13518201 22.03.22.  Я выразила неудовлетворенность некомпетентным обслуживанием в указанном отделении, озвучила нежелание общаться с данным  некомпетентным сотрудником, представителем банка. В качестве компенсации потери времени на неудачное посещение отделения хотела бы положительного решения вопроса с доставкой карты. До сих пор, спустя неделю, решение не принято.