Закрыли счёт без уведомления и объяснения причин

01.04.2022 23:07
2096
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, уважаемые читатели. Офис Росбанка находится от меня в 300 км, я инвалид. Заказл дебетовую карту через интернет, привезли быстро, но даже не подозревал,что офис банка мне пригодится. Сам я пользователь Тинькофф, но по нескольким причинам было принято решение завести карту МИР со счётом в Росбанке. В один солнечный весенний день, со счета в Росбанке списывается трёхкратный сумма пор неизвестной мне причине, я сообщил банку об этой ситуации, банк мне предложил временно заблокировать карту уверяя меня, что сам счёт не заблокируют и я также могу переводить и пользоваться своими счетами кроме данной карты. И знаете,что, я конечно согласился заморозить данную карту, но не счёт! Через пару дней мне поступает платеж на Росбанк, я открываю приложение и .....ОПА!!!! Стоит блокировка счёта , которую можно снять только по заявлению в офисе!!! Я был в лёгком ступоре.... целый день потратил на переписку и звонки на горячую линию, убедился, что на переписку -ЧАТ отвечают совершенно неопытный и бестолковые  Личности, которые постоянно писали, спорили ,утверждали, что мой по моему счету я могу совершать операции. В общем я очень устал звонить, писать в данный банк, я просто хочу чтобы они уже забрали мои деньги и признались ,что они плохой банк и тогда мне будет чуть чуть легче. А вы,те кто прочитал данный отзыв ,знайте!, я крайне не доволен всеми "удобствами" этого банка. И если в вашем городе нет Росбанка , не заказывайте карту и не открывайте счёт в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-09T16:14:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 03.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-04-12T18:03:31+03:00
Уважаемый user5147402! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Хотели бы сообщить, что при обращении в чат банка ваша карта была заблокирована. Также в случае если Вы не подтверждаете операции по карте происходит блокировка операций в личном кабинете в целях безопасности и сохранности ваших денежных средств. В последующем указанная блокировка была отменена на основании вашего обращения в чат. Отметим, что Вы успешно осуществили перевод денежных средств. Мы не хотели доставить вам неудобства. Сожалеем если сложилось иное впечатление. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024