Сколько нужно времени, чтобы убрать левую заявку?

Был лояльным клиентом Тинькофф банка и считал его одним из лучших и удобных... до 14 марта 2022 года, увидел заявку в личном кабинете на открытие счета в евро, хотя заявку никакую не делал. И тут начинается цирк. Акт 1: Обращаюсь сразу же 14 марта в банк, по поводу непонятной заявки. Оператор Татьяна (оператор 1) уверяет, что ее отменят и удалят. И что нужно будет обратиться 2 раз, на мой вопрос зачем- Георгий , сейчас не можем отменить заявку из-за технических особенностей. Если получите СМС с одобрением заявки, вы можете связаться с банком в чате или по звонку для отмены заявки. Акт 2: Проходит 2 недели, заявка так и висит, никакого движения. Пишу в чат, отвечает Юрий (оператор 2): Георгий , сейчас не можем отменить заявку из-за технических особенностей. Если получите СМС с одобрением заявки, вы можете связаться с банком в чате или по звонку для отмены заявки. Можете решить, что я случайно продублировал старое сообщение, но нет, ответ тот же самый. Начинаю кипеть, прошу убрать, вроде с горе пополам Юрий заявку убрал: Отменили заявку. Больше она не должна появляться. Вроде бы, хеппи енд? Но нет, проходит день и заявка снова появляется (напомню, я ничего не оформляю, ЛК мне сбрасывают операторы каждый раз, за 3 недели я пароль сменил раза 4. Акт 3: Снова появляется заявка, я уже на грани послать на три веселых буквы тинькофф, просто делаю скрины и прошу разобраться как можно быстрее, оператор Татьяна (оператор 3): Удалили эту заявку, уведомление больше не появится. Простите за доставленное неудобство. Проходит уже 2 дня, заявка снова появляется... глаз начинает дергаться, а общаться хочется только матом. Акт 4: Пишу в поддержку 4 раз, на что оператор Виктория (оператор 4) заверяет, что проблему рассмотрят только через 3 дня! И составлено обращение. Прошу сообщить номер обращения и где его отслеживать, Виктория присылает номер и говорит, где его смотреть (Инфо-Обращения), но мы уже же не верим тинькофф и идем туда, где... ПУСТО! Оператор ретируется из чата и приходит... акт 5 Акт 5: Оператор Марина (оператор 5) врывается сразу после оператора 4 в чат и говорит: Георгий, коллега подсказал старый путь до раздела с обращениями. Сейчас они находятся во вкладке "Чат" в верхней строке с кружочками Причем Виктория оказалось коллегой мужского пола... бывает же... На этом моменте я устал, чтобы вы понимали, на все общение с поддержкой уходит в среднем по 1 часу, итого - 5 часов выброшенного времени.  Пока писал этот текст начался Акт 6: Акт 6: Оператор Алексей (6 оператор) врывается сразу после Марины, которая так же не смогла указать, где находится обращение в личном кабинете. Георгий, попробуйте перезагрузить приложение, если проблема не исчезнет - обратитесь к нам Вы верите 6 оператору, который обещает, что заявка пропала? Я - нет. Ах да, забыл сказать, я в зарплатом проекте + подписка Тинькофф PRO от работодателя. Спрашивается, зачем? Где там ПРО, где не ПРО, Тинькофф на все это по... Вот так можно загубить отношение лояльного клиента к банку. Вопрос 1: Операторы не умеют работать по скриптам с клиентом? Вопрос 2: Сколько нужно времени, чтобы убрать левую заявку? Ответ тинькофф - без понятия, сделаем, как захотим.