Отмена ипотеки банком с назначенной датой сделки

02.04.2022 06:18
1744
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! История схожа с тысячей других по России.  Сбер отменил назначенную сделку по одобренному проценту.  Наши поиски дома были долгими и упорными. Работали с двумя банками (Новикомбанк, привет! ), но условия по одобренным ставкам сохранил лишь Сбер. Остновившись в выборе, 21.03.22 начали процесс подготовки к сделке.  На тот момент были в курсе,  что одобренный процент действует до 27.03.22, поэтому предварительно у банка уточнили — до 27.03.22 должна пройти сделка и регистрация или мы должны собрать необходимый пакет документов.  На что менеджер ответила,  что до 27.03.22 требуется собрать пакет и определиться с датой сделки.   Прыгая по всем оврагам собрали требуемый пакет и получили возможность выбрать дату.  Ближайшая оказалась 06.04.22. После этого менеджер сообщила, что можно выдохнуть и спокойно ждать сделки.  При этом настоятельно рекомендовала приобрести кучу "очень нужных в наше неспокойное время продуктов", это она так красиво назвала Сберовский шлак допстрахования, юридической оценки и составления ДКП. При этом очень расстроилась,  когда мы три раза подряд отказались. Пыталась намекать,  что без них нам неодобрят.  К сожалению запись переговоров с банком не вели,  но теперь будем и вам рекомендую.  Постепенно начали готовиться к сделке (подготовка первоначального,  обсуждение с продавцом порядка передачи взноса, проверкаи нформациив договорах и т.п.). Спросили у банка про сроки оплаты обязательных страховок - получили ответ,  что это делается за сутки до сделки,  но рекомендуют сделать сейчас,  чтобы не забыть.  Ну и в один прекрасный день (в Иркутске было ранее утро) приходит СМС об истечении срока заявки.  Захотели в ДомКлике списаться с менеджер,  а чат неактивен.  После разговора с банком стало известно об отмене всех заявок,  в том числе с назначенной записью и любезно предложили подать под новый процент. Также оператор сообщил,  что до конца рабочего дня с нами свяжутся.  Мы подождали до конца иркутского рабочего дня,  а потом и до конца рабочего дня московского.  По состоянию на 02.04.22 нам до сих пор не перезвонили. Что делать дальше неизвестно и непонятно.  Что имеем в сухом остатке: — у Сбера традиция примерно каждые тридцать лет кидать клиентов; — верить банку нельзя от слова совсем. Сегодня он в последний момент без видимых на то оснований отказывает в назначенное им же сделке, а завтра откажется тебе вклад возвращать; — банк "надёжен и порядочен" ровно до тех пор пока ему выгодно, а дальше "извините,  санкции,  доллар высокий, ставка взлетела и т.п."; — вся эта движуха была наверняка известна ещё до середины марта. Ну, а если,  они это всё придумали за два дня,  то с такой кредитной организацией очень страшно иметь дело. Для себя окончательных выводов о дальнейшей работе с банком не сделал.  Всё таки у него некоторые сервиса удобные. Но терпеть подобное обращение я не хочу.  З.Ы. У меня не было бы претензий к банку,  если бы сразу было сказано,  что сделку требуется заключить до 30.03, не позже.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-03T14:55:18+03:00
Здравствуйте! Банк предварительно одобрил вам ипотеку. После изменения условий кредитных программ, были пересмотрены заявки клиентов и в вашем случае принято отрицательное решение. Оно окончательное и пересмотру не подлежит. Полный ответ со списком услуг, за которые вы сможете вернуть деньги, можно получить в офисе по паспорту и номеру обращения 220402-0561-290500. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка