Перевод средств с карты

02.04.2022 10:59
1495
3
Оценка
5
Отзыв проверен
сегодня столкнулся с обманом от Почта банка. 02-04-2022 мне понадобилось закрыть счёт сейф и перевести денежные средства в банк ВТБ (банк партнёр). Как и раньше я это делал через приложение банка ВТБ. я перевёл деньги с счёт-сейфа и пополнил свой счет карты Почта банка. При переводе в приложении ВТБ в графе комиссия было указано ноль %. Указал сумму и попытался перевести, пришло смс о сумме перевода с кодом подтверждения, я без задней мысли( тк раньше это делал ни раз) ввёл код и операция прошла успешно. Далее моему удивлению не было придела, приходит ещё одно смс от почты банка с подтверждением о переводе и указанием комиссии за перевод 1500р!!! Для меня это был шок, порядочные банки ВСЕГДА предупреждают своих клиентов до перевода о сумме комиссии, а тут тем более банк партнёр, у втб написано 0%, а у почты банка оказывается скрытая комиссия…. И тем более когда я открывал счёт, я точно такую же операцию делал со счета ВТБ на счёт в Почта банк и ни каких комиссий не было, а тут перевод в обратную сторону и держите комиссию ещё и без предупреждения, я считаю что это просто обман по отношению к клиенту! Обратился сегодня в колл центр с вопросом. И вот тут оказалось, что раньше действительно комиссии не было (когда я ранее пользовался на счёте мамы), а сейчас якобы прошли изменения и теперь комиссия есть. Откуда интересно я должен был это узнать? Но можно же в смс об этом предупреждать??? Полнейшая не клиентоориентированность, сегодня иду закрывать все счета в этом банке ещё и родственникам посоветую сделать тоже самое! Теряете клиентов из за такого отношения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-09T16:12:27+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-08T16:52:44+03:00
Уважаемый user-49487738245! С 14.12.2021 г. по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту за перевод денежных средств с карты АО "Почта Банк" через Дистанционное банковское обслуживание стороннего банка теперь взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). В соответствии с Условиями открытия и обслуживания Сберегательного счета, в течение срока действия Договора Тарифы могут быть изменены. Отметим, что Банк имеет право проводить мероприятия по изменению Тарифов в одностороннем порядке, оповестив об этом клиентов не менее, чем за 3 календарных дня. Оповещение было размещено на официальном сайте АО "Почта Банк". С информацией об изменении Тарифов по Сберегательному счету Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.pochtabank.ru. Обращаем Ваше внимание, что Клиенты Банка могут без комиссии переводить денежные средства на счета, открытые в Банке ПАО "ВТБ", в приложении "Почта Банк Онлайн" по реквизитам счета. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. По Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии от 02.02.2022 г. Баланс Вашего счета увеличен на сумму отмененной комиссии. Дополнительно сообщаем, что договор закрывается по истечении 10 календарных дней с даты получения от Клиента соответствующего Заявления и одновременном выполнении условий: задолженность отсутствует, остаток собственных средств равен 0. Таким образом, Вам необходимо вывести собственные средства со Сберегательного счета и подать повторное заявление о закрытии договора/счета в Банк. Или напишите нам в комментариях о своем намерении закрыть договор, мы произведем закрытие дистанционно. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогли разобраться Вам в Вашем вопросе. Буду рада, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по шкале от 1 до 5. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. Заранее признательна Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025