Сбербанк

Сбербанк не отвечает на обращения, не перезванивает, не решает проблему!

02.04.2022 14:02
1720
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной была оформлена заявка на ипотеку на вторичное жилье через приложение "Домклик" от Сбербанка. 22.03.2022 по этой заявке было получено окончательное одобрение объекта недвижимости, без каких-либо отлагательных условий, собран полный пакет документов. 23.03.2022 была назначена сделка на 14.04.2022 (потому что на более раннюю дату записи у банка не было). Я внес продавцу квартиры задаток в размере 100 000 рублей, оплатил "услуги" банка по составлению документов. 29.03.2022 от банка пришло уведомление о переводе статуса заявки обратно в "предварительно" одобренную. В итоге в ночь с 29.03.2022 моя заявка была аннулирована  с формулировкой "истек срок одобрения" (который был до 21.04.2022). Шансов перезаписаться на сделку на более ранний срок банк не дал, телефоны менеджеров не доступны, на запросы об обратных звонках никто не отвечает. Продавец прилетел из другой страны на сделку. В покупку была вложена значительная накопленная сумма денежных средств. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! НЕУЖЕЛИ ВЫ, УВАЖАЕМЫЙ БАНК И ЕГО РУКОВОДСТВО, СЧИТАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ ТАКИМИ ИДИОТАМИ, ЧТО ИМ СООБЩИЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ СДЕЛОК ТОЛЬКО ДО 30 МАРТА, КАК ВЫ УВЕРЯЕТЕ, А ВЕ ВСЕ РАВНО ДОБРОВОЛЬНО ПОНАЗАПИСЫВАЛИСЬ НА АПРЕЛЬ? И ТЕПЕРЬ ЖАЛОБЫ ПИШУТ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ...
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-06T11:50:16+03:00
Здравствуйте Я проверила вашу заявку, положительное решение по ней было предварительное. После изменения условий кредитных программ банк пересмотрел ипотечные заявки. В вашем случае было принято отрицательное решение, оно окончательное и пересмотру не подлежит. Уточню, что банк вправе отказать в выдаче кредита на любом этапе. Подавая заявку, вы соглашаетесь с этим условием. Вы можете вернуть деньги за оформленные услуги: - Сбербанк страхование залога, - Защита дома, - Сбербанк страхование жизни. Если услуги оформлялись в другой страховой компании, то заявление на отказ в эту компанию нужно подать в течение 14 дней с момента подписания договора страхования. - Услуга «СберЗдоровье». Плата за ДКП и юридическую проверку вернётся в течение 10 дней, ничего дополнительно предпринимать не нужно. Что касается отчёта об оценке, то он действует в течение 6 месяцев с даты составления. Его можно использовать при подаче новой заявки в СберБанк. Возврат платы не предусмотрен. Вы можете подать новое заявление, банк его рассмотрит без учёта предыдущего решения. Извините за неудобства! Подробный ответ я направила на вашу электронную почту. Во вложении к письму также есть памятка по возврату денег за страхование. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка