Хоум Банк

Скрытая комиссия

02.04.2022 14:54
953
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с уменьшением размера процентов по накапительному счету, решил стянуть с карты Польза деньги из другого банка с помощью с2с перевода. Ранее неоднократно пользовался данным видом перевода ( все было хорошо). В приложении стороннего банка указал - пополнить с карты банка "Хоум Кредит".  Удостоверился , что в деталях перевода было написано - комиссия-0% и после чего со спокойным сердцем нажал выполнить.... Сообщения все пришли стандартно (на сумму перевода).  Деньги пришли на карту. Однако заметил , что на "Пользе" стало меньше денег чем было до перевода (за исключением отправленной суммы )..... В истории платежей никаких "лишних" транзакций не было.  Уже начал сомневаться в себе...🤯 И тут дернуло меня зайти в "уведомления"... А там в сообщении о исполненом переводе пишется: "комиссия -хххх руб"( в общем 1% от суммы перевода).  Немного прифигев от этого , начал выяснять в чат банке причину всего этого безобразия. Оказалось , 28.03 банк по тихому ( так как никаких оповещений о изменении условий не было) меняет условия применения комиссий по данному виду операции . И теперь банк берет комиссию за данный вид переводов.  Вот у меня вопрос , разве нет закона о обязательном информировании о наличии комиссии в процессе совершения операции? И о информировании об изменении условий по применению комиссий?.. Мое отношение к банку  до этих событий было сугубо положительным... , но сейчас после данных событий и уменьшением процентной ставки думаю о расставании с этим банком...😢
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-10T10:10:57+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. Информация по комиссии расположена в общем доступе на сайте Банка и также отображена в приложение. На снятия в банкоматах/кассах других банков, переводы по номеру карты в другие банки и по номеру телефона клиентам Сбербанка и VISA через Информационный сервис, на стягивание с карты через сторонний сервис есть общий бесплатный лимит до 100 000 руб. в расчетный период. Далее комиссия 1% от перевода/снятия, минимум 100 руб. По карте Польза с ИЗП единый лимит 100 000 р. полностью распространяется на переводы по номеру карты в другие банки (снятия в банкоматах других банков бесплатные в рамках ИЗП). В определенных случаях может взиматься запретительная комиссия согласно тарифам Банка. С уважением, эксперт Анастасия.
user-58797740090
2022-04-07T12:47:45+03:00
Отлично. Вы ворачиваете мне веру в порядочность банка. Хочется надеятся , что это было случайное недоразумение. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Отдельное спасибо эксперту Анастасии.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка