Неправильно заполнили анкету

02.04.2022 15:10
914
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратился в банк за дебетовой картой, предложили кредитку с неплохими условиями. Но при заполнении анкеты сотрудница указала доход в десять раз меньше, чем было озвучено. Единственный способ проверки – посмотреть договор на телефоне, бумажный не дают. С телефона сложно было сравнить количество нулей. В итоге выдали кредитку с никуда не годным лимитом. Рабочий день в отделении в этот момент уже закончился, поэтому решил эту кредитку закрыть и открыть новую. Но новая такого же типа не открывается, открывается только такая, какая мне не нужна. Ездить по отделениям у меня времени нет, решить вопрос дистанционно банк отказывается.  Меня вполне устроит заполнение анкеты в приложении, а потом заехать забрать в отделении, но чтобы доступный тип кредитки был сто дней без процентов. Ждать 45 дней по причине ошибки вашей сотрудницы – это всё, что вы можете предложить?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-18T17:29:31+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику. Сожалеем, но по действующему кредитному продукту на текущий момент мы не можем поменять условия. Банк может самостоятельно увеличить лимит кредитования после оплаты вами нескольких минимальных платежей. Альфа-Банк.
vvbutakov
Не выполнены никакие действия

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка