Невыплата кешбека по спецпредложению

02.04.2022 16:23
2227
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк должен был выплатить кешбек по спецпредложениям за покупки февраля до 31.03 В течение дня 31 марта меня посылали в чате ждать выплаты до 0:00 часов, а после полуночи - до 8 утра, отказывая в составлении обращения. Это называется "с особым цинизмом", ведь было понятно, что кешбека уже не будет, а также сам банк заявлял в своем телеграм канале, что партнёр Яндекс якобы не передал сведения о транзакциях и потому многим клиентам кешбек не начислили.  Сегодня 2 апреля, кешбека нет, а ведь сумма кешбека в "ожидании начисления" видна даже мне в приложении уже две недели, поэтому слова банка о непередаче информации от партнера - прямое враньё. Обязательства партнёр нарушил, да, Яндексу не привыкать так поступать, но клиенты банка, сделавшие покупки по картам, страдать от этого не должны.  Особенно радует фраза представителя банка о "как можно скорейшем начислении", что в такой расплывчатой формулировке означает как раз "ждите ответа как соловей лета"
Росбанк
Росбанк
2022-04-04T18:21:03+03:00
Уважаемая essliness! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в результате технического сбоя кэшбэк за покупки, совершенные на «Яндекс.Маркете» не был выплачен в установленный срок. На данный момент мы уже урегулировали сложившеюся ситуации и кэшбэк уже зачислен на ваш счет. Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
essliness
2022-04-11T14:26:27+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024