Банк не уважает людей

02.04.2022 16:31

985

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Локо банка продуктами не пользуюсь с октября 2020 года, приложение не убрала, сейчас хотела открыть накопительный счёт, но не буду, так как это опасно, банк непорядочен по отношению к клиентам, операторы консультируют некорректно, я закрыла карту, а надо оказывается было закрыть ещё и счёт карты, но проконскльтировали, что нет карты ,нет проблем, дебетовка платная, хотя таких уже нет, все карты банков дебетовые бесплатные, у Локо она платная, в приложении этой комиссии99 не было, она появилась недавно. Считаю, что банк или его операторы обманывают людей, на горячей линии2. 04.22оператор Марина не смогла объяснить логику начисления комиссии, якобы карта заблокирована, а счёт не закрыт, начислено за декабрь 2020,раньше надо было лично ехать в банк счёт закрыть, это далеко и неудобно, у них и банкоматов нет, только в банке, мне сотрудник в20году и сказал, нет операций, нет проблем, сама закроется и вот сюрприз, а логика где, тогда надо за полтора года брать комиссию оператор объяснить не может логику банка,. говорит, нет операций, нет начислениц, а 99за что и почему в приложении появилась сумма через1, 5года никто не знает, я считаю что ничего не должна, карту заблокировали по моему звонку, как оператор сказал, я так и сделала, банк просто включил дурака и все, оператоы по телефону, как попугаи, твердят одно и тоже, любой вопрос Марину вводит в ступор и она молчит.... Не рекомендую такой банк.

Локо-Банк

2022-04-05T16:44:11+03:00

Уважаемая 89123889672! С 10 ноября 2020 года все клиенты, имеющие тарифный план «Простой доход» были переведены на тарифный план «Простой доход ДБО». Информация об изменениях в тарифном плане была размещена 21 октября 2020 на официальном сайте банка https://www.lockobank.ru/about/news/loko-bank-izmenyaet-usloviya-po-dokhodnym-kartam-maksimalnyy-dokhod-prostoy-dokhod-i-lokoyarko/. Дополнительно клиентам были направлены уведомления в личный кабинет ДБО и/или смс на номер телефона. Ранее оформленная Вами карта «Простой доход» была переведена на тарифный план «Простой доход ДБО». В декабре 2020 года по Вашей карте «Простой доход ДБО» была начислена комиссия за ноябрь 2020 года. Часть комиссии в размере остатка по счету была списана, а часть осталась начисленной и не оплаченной. В декабре 2020 года по Вашей просьбе карта была заблокирована, но не закрыта. На данный момент комиссия обнулена. Надеемся, что ситуация урегулирована. Более подробная информация предоставлена Вам по телефону. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства при консультации на линии контакт-центра. С уважением, Локо-Банк

89123889672

2022-04-11T12:26:44+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 099

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026