Нарушение условий акции

С 1.02 по 30.04.22 банком проводится акция для карт Gold UPI кешбек за покупки на Озоне. В условиях сказано, что банк может досрочно завершить акцию, но обязан об этом уведомить на сайте банка.  Вчера перестали проходить покупки по карте банка на Озоне, дозвонилась в колл центр, раздраженный молодой человек сказал, что проблема массовая и индивидуальное обращение не принял.  Вчера же задала вопрос в чате насчёт окончания акции, ответа долго не было, но сегодня пришел ответ, что с 1.04 акция завершена.  Теперь, внимание, вопросы: 1. Почему банк не разместил уведомление об окончании на сайте? Изучила вчера весь сайт, нашла только условия акции до 30.04 как актуальные.  2. Почему раздраженный молодой человек не сообщил, что акция досрочно завершилась и поэтому карты не принимаются к оплате и не вяжутся на Озоне, а продолжал принимать заявки на неработающие карты? 3. Почему банк создал ситуацию, когда клиент вынужден по многу раз делать заказы, пробовать оплатить и отменять их в надежде, что карта заработала?