Менеджер банка не уведомил о комиссии за снятие наличных денежных средств

02.04.2022 18:11
988
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 30 марта 2022 года обратилась в офис на проспекте Ленина 36 для снятия наличных денежных средств в размере 100 тысяч рублей с накопительного счёта. Девушка-менеджер при оформлении документов для снятия наличности,не предупредила о том что одновременно будет списана комиссия в размере 1 тысяча 788 рублей. Считаю,это было сделано намеренно,для того чтобы принести прибыль банку. Требую возврата денежных средств в размере 1 тысяча 788 рублей, уплаченных в виде комиссии,так как менеджер банка не уведомила о комиссии и не давала мне никаких документов на подпись с указанной суммой в качестве комиссии. В чате банка ссылаются на тарифы банка, однако это не умаляет вины сотрудника в неинформировании клиента по факту при оформлении документов для выдачи денежных средств. Также недобросовестность банка подтверждает то,что меня не уведомили что можно перевести деньги на свой счёт в другом банке со своего счёта за 10 рублей,что я и сделала в последствии с другими деньгами,иначе я бы точно не согласилась платить комиссию,ведь выгоднее не предупредить и урвать денег,чем предупредить. На руках у меня только лишь документ о снятии наличных в размере 100 тыс.руб,без указания комиссий.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-04T10:44:29+03:00
Добрый день! Запретительная комиссия начислена верно. Информация о запретительной комиссии прописана в тарифах о расчётно-кассовом обслуживанию (п. 1.1.1.1 – 1.1.1.4). Хочу отметить, что с данным тарифом вы соглашаетесь при подписании договора на дебетовые и другие продукты Банка. Тарифы Банка предоставлены в открытом доступе, как на информационном стенде в офисах Банка, так и на нашем сайте: Тарифы ->Тарифы по банковскому обслуживанию -> Тарифы ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц. Можно ознакомиться с тарифами по ссылке: https://www.homecredit.ru/download.php?id=31886 Учитывая выше сказанное – нарушений со стороны Банка нет, основания для возврата запретительной комиссии отсутствует. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024