Обман

02.04.2022 19:56

759

Оценка

Отзыв проверен

В один [s]не[/s]чудесный день мне позвонили из Альфа-Банка и предложили оформить кредитную карту "Целый год без процентов". Т.к. у меня намечалась операция и требовались деньги на ее оплату, я с удовольствием согласился на ее выпуск. Через некоторое время карту выпустили и позвонили из выбранного мной офиса Альфа-Банка с предложением ее забрать. Приехав в офис, во время оформления карты мной был задан вопрос операционисту, точно ли оформляемая карта "Целый год без процентов"? На что я получил четкий и твердый ответ - "Конечно, да! Не переживайте!" Оплатив картой операцию в первые 30 дней, что требуется по условиям беспроцентного льготного периода на год, я решил посмотреть дату первого платежа и зашел в интернет-банк. Каково было мое удивление, когда я увидел, что льготный период всего 100 дней. Звонки на горячую линию подтвердили данный факт, при этом поменять что-либо, т.е. исправить ошибку банка, либо недобросовестность операциониста не смогли. Таким образом, банк обманным путем выдал мне совершенно другой продукт, в результате чего я попадаю на большие проценты, т.к. денег, чтобы вписаться в короткий льготный период, у меня нет. Судя по тому, что горячая линия банка не смогла (или не захотела) исправить ситуацию, можно предположить, что подмена продукта во время его выдачи является политикой банка для "развода" клиентов на проценты.

Администратор народного рейтинга

2022-04-10T17:00:13+03:00

Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов?

Альфа-Банк

2022-04-20T13:29:25+03:00

Уважаемый клиент, мы направили информацию в ответственное подразделение и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику. Кредитная карта была оформлена вами самостоятельно в мобильном приложении 26.03.2022. До подписания договора в приложении вы видели параметры карты и все печатные формы документов, в том числе дополнительно соглашение, в котором указано, п. 4.2. Срок действия беспроцентного периода пользования кредитом (далее – БП), предоставленным на совершение: 4.2.1.Операций оплаты товаров, услуг 100 (сто) календарных дней; 4.2.2.Операций перевода 100 (сто) календарных дней. Вы согласились с условиями договора, подписав документы простой электронной подписью. Услуги страхования подключаются только с согласия клиента. Данный продукт не является обязательным и клиент принимает самостоятельное решение о его подключении. Страховку отключили. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026