Банкомат не выдал наличные, но в приложении сумма списалась

02.04.2022 20:27
863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 апреля 2022 в 16:29 в банкомате Альфабанка я намеревался осуществить операцию по снятию наличных денежных средств с карты Альфабанка в размере 100 000 руб. в банкомате под номером №156257. В течение нескольких минут банкомат отображал надпись "Обработка операции". После этого пластиковая карта была мне возвращена, а наличные денежные средства так и не были выданы. В личном кабинете на сайте Альфабанка баланс счета уменьшился на сумму операции (плюс комиссия за проведение операции). По факту случившегося было сформировано обращение посредством обращения на горячую линию Альфабанка, которое исходя из предоставленной мне информации будет рассмотрено в течение 3 дней, что совершенно возмутительно. Требую рассмотреть обращение как можно скорее, так как сумма мне необходима именно сегодня, и компенсировать предоставленные неудобства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T19:26:25+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-19T15:40:40+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Деньги вернули на ваш счёт. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
user-59577742852
2023-02-02T01:05:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка