Ошибка оператора, банк не хочет отвечать за его действия

02.04.2022 20:38
1638
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подавали заявку на мат.капитал через Домклик. 10 марта закончили загрузку всех документов, подтверждающих согласие на отправку документов. Срок рассмотрения заявления ПФР - 10 раб. Дней. Срок перечисления денежных средств - 5 рабочих дней. Спустя 3 недели мат капитал на счёт не поступил. Обращался в Домклик в течении этого срока - на связь выходил робот. Говорил - ждите. Обратился 2 апреля в Домклик. Сообщили что оказывается оператор не передал заявление в ПФР. Обращение-жалобу, якобы, могу оставить на сайте. Оставил заявление по номеру 900. Итог - просим прощения за ошибку сотрудника, проведем внутреннюю проверку (наверно накажут сотрудника). Но никак компенсировать Вам ничего не можем и не будем. Да и не в нашей компетенции это - судебные органы сами будут решать.  Сбербанк, вы серьезно? Вы предлагаете обратиться в суд, хотя сами говорите, что ошибка сотрудника. Из-за этой ошибки потеряно порядка 3000 рублей на процентах, которые банк заработает по ошибке сотрудника. А что ж у нас клиенты не зарабатывают на ошибках сотрудника, на своих ошибках?
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-17T19:22:54+03:00
Добрый день! Проценты пересчитали, деньги вернули на вашу карту. Извините за ситуацию! Буду искренне признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-53317742937
2022-04-17T22:50:51+03:00
Проблема решена, спасибо. Уважаемая, Мария Александровна, с уважением отношусь к Сбербанку, но не оставили выбор и пришлось воспользоваться банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка