Компенсация комиссии за перевод ДС

Добрый день всем! Хочу выразить благодарность ХКБ и представителямбанка, работавшим на сайте Banki.ru с 30 марта с 8 часов утра по 31 марта до 9:30. Являюсь клиентом банка с апреля 2016 года и банк для меняявляется "основным рабочим". К сожалению, в последнее время у банка случаются техническиесбои в виде непредсказуемойработы ИБ, МП и фактически отсутствием доступа к сервисам дистанционного обслуживания. Банком28.03.2022 проводились работы по устранению технического сбоя. Доступ и работа ИБ, МП в виду сбоя были некорректны уже начиная с 17-18 часов. При обращении на ГЛ в 18:07 специалист проинформировала о технической неисправности и исправление ситуации ждите в течение рабочего дня (долго). Мне было необходимо перевести ДС в другой банк до 20:30. Я смогла перевести ДС со своего НС на карту Польза только в 20:12. Лимит на перевод по СБП мной исчерпан. У моего близкого родственника-клиента ХКБ (на меня оформлена доверенность) лимит на СБП не использован. Решили воспользоваться лимитом карты Польза родственника по переводу ДС посредством СБП на мой счет в другом банке (обычная практика клиентов банков). Но из-за некорректной работы сервисов ДО, лишь в 20:25 я смогла через ИБ произвести внутрибанковский перевод на счёт родственника. Возможность перевода СПБ реализована лишь в МП банка. Воспользоваться неиспользованным лимитом на перевод ДС с карты родственника посредством СБП так и не получилось - МП банка работало фрагментарно (как по времени, так и по функционалу) из-за технического сбоя. В связи с окончанием возможности перевода ДС (20:30) доступ к собственным ДС, находящимся на тот момент карте близкого родственника, был вынужденно осуществлен с помощью стороннего ресурса (снятие (стягивание) ДС в 20:26, 20:27) на мой счёт в другом банке. С 28 марта в банке новые лимиты на переводы и комиссия за перевод по номеру карты через сервисы других банков Card2Card в виду превышения лимита составила приличную сумму. 30 марта я письменно обратилась к представителям банка на форуме сайта Banki.ru, что в связи с некорректной работой сервисов ДО 28 марта 2022 года в течение длительного временного периода, мною были приняты доступные финансовые решения, повлекшие для меня - клиента банка, по сути дела, убыток. Попросила ХКБ рассмотреть вопрос о минимизации комиссионного сбора, если это возможно. Моё обращение было оперативно рассмотрено и уже 01 апреля сумма в размере комиссионного сбора зачислена на карту родственника. Большое спасибо Банку и его представителям на форуме сайта за клиентоориенированность, оперативность и доброжелательность. Я и ранее обращалась с вопросами к представителям банка и всегда оперативно получала компетентные ответы и поддержку. Желаю банку скорейшего разрешения проблем с сервисами ДО банка и лояльных клиентов. Отдельное спасибо сайту Banki.ru за информационную насыщенность и уникальный «банковский»форум (на сайте с 2013 года). Всем Спасибо. Добра.