Качество информирования по вкладам

02.04.2022 23:58

1028

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился в контакт центр за консультацией по новым вкладам и процентам по ним. Условие пополнение и снятие в любой момент. Порекомендовали Накопительный. Ещё раз уточнил у консультанта о порядке начислении процентов, консультант подтвердил, что проценты начисляются ежедневно на среднесуточный остаток, сумируются в течении месяца и зачисляются на счёт в последний день месяца. Я принёс в банк немаленькую сумму и положил на счёт. В предпоследний день месяца мне потребовались деньги и я снял практически всю сумму. Предварительно уточнив у работника банка не потеряю ли я начисленные к выплате проценты. На что получил ответ, что получу всю сумму за вычетом процентов за один день. Но на следующий день я получил в виде процентов какие-то копейки начисленные только на остаток. Это или низкий профессионализм или специальное введение в заблуждение клиентов. Самостоятельно разобраться в формулировках по тарифам проблематично, Т.к. даже специалисты с трудом могут прокомментировать как и на какие суммы и остатки происходят начисления процентов.

Россельхозбанк

2022-04-06T17:52:11+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Проверены взаимодействия с контакт-центром. 16.03.2022 Вы обратились для консультации по оформлению накопительного счета «Моя выгода». К сожалению, специалист не сообщил, что проценты рассчитываются на каждую суммовую базу в зависимости от ее срока нахождения на счете. Качество консультации признано неудовлетворительным, что будет учтено в оценке сотрудника. В целях урегулирования ситуации Банком в настоящее время проводятся мероприятия по возврату упущенной выгоды. С Вами на связи представитель Управления контроля качества. По факту завершения мероприятий Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим искренние извинения. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user-56577160446

2022-04-21T15:58:19+03:00

Да. Проблема решена. Через некоторое время после размещения моего отзыва со мной связался сотрудник банка Вяткина Ольга. Она внимательно и терпеливо прослушала мои коментарии по ситуации. Через некоторое время сообщила, что моя информация подтвердилась и стоит ждать положительного решения вопроса. Сегодня ( 21.04.2022 г.) вся сумма недополученных процентов перечислена на мой расчётный счёт. За что спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 256

отзыва

9 180

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-495121029985 Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим...

Россельхозбанк

Благодарность user-590526327443 Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-239617326017 Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе...

Россельхозбанк

Благодарность user-181926324770 Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо user-61899702223 Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по...

Россельхозбанк

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка user-459026325020 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали...

Россельхозбанк

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026