Отвратительная работа с клиентами

03.04.2022 09:44

1600

Оценка

Отзыв проверен

Позвонила на горячую линию, оставила заявку на снятие долларов со вклада 14 марта 2022. Назначили выдачу 28 марта в офисе на Шварца. В день выдачи уточнила на горячей линии время выдачи. Сказали после 16.00 меня ждут. А в офисе никто меня и не ждал. Типа заявки с горячей линии и не было. Сваливают ответственность друг на друга. Типа горячая линия существует отдельно, а офисы отдельно. Только при личном составлении заявки можно получить свои деньги. И это в современном мире, где все делается быстро и мобильно. В других банках вообще нет проблем с заявками на сайте или решением вопросов через мобильное приложение. А в УБРиР только надо бегать в офис, сидеть в очереди, заполнять какие-то заявки и никакой клиентоориентированности. Руководителя офиса не было, ну или сотрудники не "сдали " своего руководителя. Сами сотрудники ничего другого, как перенести выдачи ещё на 2 недели предложить не смогли .А мне деньги нужны для поездки. Я сотрудникам это озвучила. Даже не постарались сроки ожидания сократить из-за своей ужасной работы с клиентами. Служба заботы о клиентах мне отзвонилась и сообщили, что жалоба зафиксирована. Ну супер! Отличная работа с претензиями! Придётся обращаться в цб!

Администратор народного рейтинга

2022-04-10T11:39:37+03:00

Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-04-06T08:43:39+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Для получения средств через кассу можно сделать заявку через чат или горячую линию, к сожалению, из-за технической ошибки запрос на снятие средств от вашего имени не поступил в офис, поэтому средства не были подготовлены. В офисе банка, в день вашего обращения, мы зафиксировали ещё одну заявку и будем ждать вас для получения средств в оговорённую дату. Понимаем, что доставили вам неудобства, и приносим наши извинения за это. В качестве наших извинений мы направим вам небольшую компенсацию на карточный счёт, которая поступит в течение двух рабочих дней. Если потребуется наша помощь в решении какого-либо вопроса, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026