Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ответ от банка не дождаться

03.04.2022 11:04
1477
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хотел бы оставить гневный отзыв о работе УБРиР банка. Это что то с чем то. У меня большой опыт опыт работы с раными банками, но этот переходит все границы. Подманил меня этот банк кэшбэком и бесплатным обслуживанием дебетовой карты. Кэшбэк есть и за комуналку, ну наверно якобы есть, пока совсем не понятен процесс начисления каши. Служба поддержки клиентов "на высоте", вот как раз из-за нее я и решил написать этот отзыв. Создается впечатление что у них один сотрудник на всю их банковскую систему который занимается ответами и в чате в мобильном приложении, и в телеграмм канале этого банка. Служба поддержки есть у них и в ВК и в Одноклассниках и в Телеграме, только не совсем понятно зачем так много если они не отвечают ни где. Автоматически прилетает в ответ письмо что много обращений, время ответа оператора может быть увеличено, но..... а где вообще то время в пределах которого даются ответы? Ответ в телеграме приходит через 1 час-1 час 40 минут. Сегодня рекорд. Сегодня, 03 апреля 2022 года в 08:33 я написал в чат поддержки в мобильном приложении. В 08:57 в телеграме. Сейчас 10:54, ответа до сих пор нет. Раньше я считал самыми отстойными банками Сбер и ВТБ, но их оперативности стоит поучится. На пользование этой карты решил перейти с Тинькофф банка, но сейчас жалею об этом, и наверное буду по тихоньку возвращаться в него опять. УБРиР с хорошим рейтингом на Банки.ру, а работает как совковая сберкасса. Я бы наверное и не порекомендовал бы никому связываться с этим банком.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-03T19:16:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Понимаем вашу реакцию на ситуацию. Мы делаем все возможное, чтобы оперативно реагировать на все обращения клиентов, но, к сожалению, из-за большого потока сообщений, время ответа оператора может быть увеличено. Ответ на ваш вопрос был ранее предоставлен вам нашими коллегами в онлайн-чате. Приносим искренние извинения за длительное ожидание. Мы всегда готовы помочь вам в решении ваших вопросов не только через онлайн-чат банка в приложении, но и в сообществах в социальных сетях, а также мы всегда на связи на почте smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-22097745782
2022-04-20T13:34:52+03:00
Проблема решена, но очень много времени это заняло. а время, как извесно, это деньги. Не гоже для банка решать так долго проблемы пользователей, а так же и вкладчиков. Мы же несём к ним деньги, а значит этим выражаем доверие к ним.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка