Общение сотрудника с клиентами банка

03.04.2022 12:48
989
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте,  прошу принять данный отзыв для усовершенствования работы сотрудника с клиентами банка. 29.03.2022 была в отделение на Невском пр 107. 13.30 действительно обеденное время, но наличие только одного сотрудника из четверых немного увеличивает ожидание в очереди. После того как три сотрудника вернулись с обеденного перерыва, высказали недовольство, что так много народу. Но во всей этой ситуации неприятно было отношение сотрудника Татьяны(могу ошибиться в имени) по отношению к пожилой паре. Пара пришла для оформления вклада (на сайте не написано об обязательном открытии карты), на что сотрудник в грубой форме и на повышенных тонах стала отказывать в оформлении вклада. После звонка кому-то из вышестоящего персонала ,сотрудник банка передала телефонную трубку клиенту, а после незаконченного разговора, просто положила трубку, без объяснения. Когда подошла моя очередь ,попала к сотруднику Наталье (к данному сотруднику нет никаких вопросов, всё решили быстро), а сотрудник которого описала выше проявила свой интерес, что за вопрос мы здесь решаем, какая у нас банковская операция. Наталья очень деликатно попросила не мешать работе. Так же сотрудник (Татьяна) очень громко разговорила с сотрудником кассы, почему клиенты сразу пошли снимать денежные средства и просила их выгнать из кассы) По итогу, за 40 минут ожидания такого стыда за сотрудника я не испытывала. Очень некомфортно быть в таких условиях обслуживания .
Экспобанк
Экспобанк
2022-04-03T13:32:28+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудников Банка. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей офиса и вышестоящего руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, уверены, что в дальнейшем такие инциденты не повторятся и наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
90
отзыва
89
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка