Подключение платного страхования по карте 100 дней без % без ведома клиента!

03.04.2022 13:45
789
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о подключении платных услуг без ведома клиента , то есть меня . Оформил карту 100 дней без % , через 3 месяца увидел что ежемесячно списываются деньги за страховку, хотя при оформлении сказал что мне НЕ нужны никакие платные страховки, смс информирования и т.д ! В договоре также ничего по поводу страховки не подписывал ! При обращении на горячую линию деньги обещали вернуть только за последний месяц , на вопрос на каком основании подключено также не ответили
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-19T13:49:21+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и подключаются только с согласия клиента. На текущий момент страховку отключили, деньги вернём на ваш счёт в ближайшее время. Альфа-Банк.
puser-43896008759
2022-05-09T17:07:00+03:00
Проблему решили , спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка