Не могут решить проблемы с доставкой карты

Заказала дополнительную карту платежной системы МИР к имеющейся дебетовой. Первая встреча была назначена на 25 марта. Курьер утром позвонил и сообщил, что документов по карте нет и я могу или переназначить встречу или ждать сообщения от банка. Назначила вторую встречу  на 26 марта. Ситуация повторилась, отзвонился курьер казал ничего не готово - переназначьте.  27-го пришло уведомление от банка "выберите время доставки..." назначила 3-ю встречу на 29 марта. Встречи не произошло, курьер уже не звонил, просто в приложении снова отобразилась необходимость назначить встречу. Написала в поддержку с просьбой объяснить причины и решить вопрос. Безусловно сотрудники извинились "за доставленное неудобство" , сообщили что не видят причин по которым отменены предыдущие встречи и вручную назначили очередную встречу на 31 марта, сообщив, что встреча зафиксировалась корректно и все хорошо. 31 марта опять курьер не звонил, а встреча просто "само отменилась" Я снова обратилась в поддержку, снова в переписке узнала, что мне не могут ничем помочь кроме, как назначить встречу заново.  ПЯТАЯ встреча была назначена на 01 апреля. Как думаете, что изменилось? ))) НЕТ. Позвонил курьер, сообщил, что не может доставить карту. Услышав, что это пятый раз пообещал узнать у начальства. Начальство сказало, что нужно назначать встречи после получения уведомления из банка. Сегодня пришло уведомление о назначении встречи. Снова обращаюсь в поддержку и мне снова говорят, что причин не знают и снова предлагают назначить встречу, шестую по счету. Правда обещают проконтролировать "особо".. Согласилась. Встречу назначили на 5 апреля. Полагаю это будет последняя моя попытка. Видимо отсутствие офисов и адекватной поддержки, которая имеет доступ к информации и может что-то решить кроме нажатия на кнопки имеет значение.