Грязная работа сотрудников и постоянное враньё

Помимо Почты Банка я пользывалась и пользуюсь кредитными продуктами разных банков,ну что уж поделать раз жизнь у нас такая...В основном пользуюсь потребительскими кредитами( Тинькофф, Сбербанк,Совкомбанк).Всегда платила по всем кредитам и кредиткам во время и заранее,несколько кредитов закрыла досрочно.Не так давно у меня началась чёрная полоса: вначале я переболела всеми известным вирусом "Омикрон" после которого у меня пошли осложнения,в следствии чего я потеряла свой дополнительный доход на неофициальной работе(услуги няни для детей),так же сетуацию усугубил рост цен на продукты и предметы первой необходимости вызваный нынешней макроэкономической сетуацией в стране,а пенсия у меня мизерная. И понимая всё это,а так же то что я не попадаю под программу кредитных каникул(сумма там видите ли должна быть до 300тыс.₽ по потребу)я заранее оповистила банки в которых у меня есть кредитные продукты о просьбе предоставить мне реструкторизацию в силу вышеперечислиных обстоятельств.Совком например сразу пошёл на встречу охотно выслушав меня и приняв заявление в этот же день.А вот Почта Банк(Мой договор №62****35)не захотел даже слушать меня сославшись на то что реструкторизировать кредит банк в праве отказать,и это беспорно так. Но я объяснила всю сетуацию и дала понять что я как ответственный платильщик хочу в будущем обслуживать свой кредит и погасить его в конечном итоге и что это в моих интересах ровно так же как и в интересах банка.Но сотрудники Почты Банка даже слушать меня не хотят,иными словами говорят по своим скриптам что это ваша проблема что вам платить нечем. Через неделю начался полный терор со стороны банка...Выяснелось что сотрудникам Почты Банка обсолюдно плевать на 230 ФЗ в рамках которого они могут проводить со мной полноценный диолог не более двух раз в неделю,так вот за первую неделю они выполнили сразу трёхнедельный план,так причём они обсолюдно не передают информацию друг другу а только названивают как гиены и каждому приходилось объяснять всё заново.Но это ещё не самое страшное,выяснелось что помимо звонков мне они ещё названивают моим родственикам и знакомым причём номера которых я не указывала как дополнительные при заполненни анкетных данных когда составляла заявку на кредит в отделении. Мало того что они звонят так они ещё и сообщают всем мою сумму кредита и сумму платежа что напрямую являеться грубым нарушеним 395 ФЗ.А на мою официальную претензию(№3988978)они нагло начали врать в ответе что якобы пробели проверку  звонков и не выявели нарушений. Причём в чате приложения я отправляла номера с которых звонили моим родственикам и знакомым а сотрудник банка в наглую стал врать и прекрывать своих колег и сказал что данные номера не пренадлежат Почта Банку и что якобы это мошенники и не надо брать трубку когда они звонят,хотя если позвонить на эти номера то попадаешь в Почта Банк.Получаеться что Почта Банк либо в наглую врёт либо вообще заключил договор с каким нибуть коллекторским агенством которые звонят проблемным клиентам предстовляясь при этом сотрудниками Почты Банка чтобы банк не попал под действия противоречещие 230 ФЗ.Из за всего этого у меня начался жуткий стресс и это всё ещё на фоне того что я досих пор не вылечелась окончательно.Вообщем мы с сыном будем подавать заявление в прокуратуру и писать жалобу в Центробанк. И сын сказал что мы принципиально теперь будем платить тем банкам которые выслушали нас и пошли нам на встречу а не наглому Почта Банку который только и может что нарушать все федеральные законы и нагло врать!Лучше вообще сделать процедуру банкротства через МФЦ чем хоть копейку заплатить такому банку!