Россельхозбанк

Нарушение условий кредитной карты

03.04.2022 19:04
1132
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень разочарован новым продуктом Россельхозбанка. 2.12.21 завёл кредитную карту в г. Ржев с льготным беспроцентным периодом 115д. и с возможностью снятия наличных в банкомате в первые 3 месяца бесплатно! Обналичил в этот же день. В начале ФЕВРАЛЯ 2022г. полностью погасил долг по карте (соответственно льготный период, если я обналичу карту снова должен начаться с 01.02.22г.), т.к. 3 месяца не прошло я опять обналичил карту в этот же месяц. По  условиям договора и условий этой карты беспроцентный период должен быть с 01.02.22-25.05.22г. Но! Банк решил по-другому. 01.04.22г. банк по карте выставил % на всю сумму, хотя я вносил минимальные платежи в срок в соответствии с рекомендациями банка в смс-сообщениях. На горячей линии мне утверждают, что я неправильно погасил карту в феврале и должен был тянуть до 25 марта! Никаких сообщений со стороны банка об изменениях тарифа не поступало. Как теперь  решить проблему, не знаю. Будьте осторожны при использовании этой карты!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-04-18T10:10:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за сотрудничество с Банком. По Вашему обращению проведена проверка корректности начисления процентов, в ходе которой установлено, что на текущую дату выявлен дефект некорректной работы автоматизированных систем Банка, в части начисления процентов в льготный период в рамках тарифного плана «Своя кредитная карта». Решение для исправления дефекта уже разработано и в настоящее время проходит обязательное тестирование, после чего в связи с трудоемкостью функционала будут проводиться корректирующие мероприятия по отмене начисленных процентов по договору. До даты проведения исправлений Вам необходимо погашать задолженность согласно счет-выписке, сформированной в офисе Банке или в системе дистанционного банковского обслуживания после 20.04.2022. Обращаем внимание, что все проценты, начисленные Банком в связи с вышеуказанным дефектом и впоследствии уплаченные Вами, буду возвращены в автоматическом порядке после исправлений. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-72197749606
2023-01-12T15:13:59+03:00
Впечетления "плохие" это мягко сказано. Просто отвратительные. Мою проблему решил финансовый уполномоченный и все %вернули. Хотелось бы, что б специалисты, которые отвечают тут, были бы более грамотными и не говорили, что я не прав! Проблема решалась более 8 месяцев и если бы я знал, что так случиться, то сразу написал бы финансовому уполномоченному России. Впечатления о руководстве банка их некомпетенции и отношении с клиентами, в часности хочу упомянуть руководителя головного Тверского офиса, в таких вопросах ужасают.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка