Такого бардака я не видел ни в одном банке

Началось все с оформления рассрочки в Эльдорадо 24.02.2022 через брокера (директ кредит). В индивидуальных условиях есть два пункта, подписи в которых я не проставил, тем самым выразив свое несогласие с данными пунктами. Также в комплект документов по потреб кредиту в ХКФ банке входит Согласие на осуществление коммуникаций с любыми третьими лицами, в котором я проставил подпись в графе "не согласен".  Мой экземпляр договора был передан мне без каких либо подписей со стороны банка/ представителя банка в лице сотрудника брокера. Через пару дней другим сотрудником того же брокера мне было в глаза заявлено, что мои подписи в пп. 13 и 14 индивидуальных условий просто подделают, чтобы банк не считал это ошибкой и работодатель не штрафовал за это кредитного специалиста. По этому факту мной было написано обращение в  Директ Кредит и ХКФ Банк с просьбой разобраться в ситуации, объяснить сотрудникам, что подделка подписи - преступление, и требованием предоставить скан-копию договора от 24.02.2022, чтобы проверить, были там подделаны мои подписи или нет. Га первое обращение банк прислал мне договор без каких либо отметок как с их стороны, так и с моей, т.е. грубо говоря, болванку договора. То же самое было предоставлено мне и после второго обращения. После третьего обращения я получил ответ, что договор поступил в банк, но направить мне скан-копии они могут не ранее чем через 2-3 месяца (!!!), так как скан-копии договора не поступили в архив банка! Представитель брокера до моего повторного обращения вообще игнорировал мою претензию. В дальнейшем я получил от них ответ, что они провели беседу с сотрудником. Извинений мне принесено не было. По итогу всего этого мной написано обращение в ЦБ РФ и полицию. Но на этом проблемы с банком не закончились. 01.04.2022 года я перевел денежные средства с дебетового счета в ХКФ Банке на кредитный счет по договору от 24.02.2022 в сумме равной размеру ежемесячного платежа. Дата списания по данному договору - 02.04.2022. 02.02.2022 я захожу в приложение и вижу следующую картину: дата зачисления д/с на кредитный счет - 31.03.2022, а статус ежемесячного платежа - "просрочен"! Тут же я обратился в чат с этим вопросом. Мне было сказано, что все ок, и деньги будут списаны со счета в счет погашения до 8 часов утра 03.04.2022. Если деньги поступили на счет вовремя, то зачем вводить клиента в заблуждение и писать, что платеж просрочен? Настройте свое приложение, чтобы не было такой путаницы. Ситуация номер три: 03.04.2022 обратился в чат с просьбой закрыть накопительный счет. Специалист занялся закрытием счета, и в это время мне приходит уведомление о списании с этого счета денежных средств в никуда. Я задал вопрос, что это за средства, и куда они были списаны. Мне ответили, что это начисленные проценты и они ушли в доходы банка!!! Сумма там крошечная, но сама ситуация...Не открытое ли это хищение? На мои возмущение и требование перевести эти д/с на мой дебетовый счет последовал ответ "Хорошо, поняла Вас" и выход специалиста из чата. Ну и что после такого отношения к клиенту я должен думать о банке?