Сокрытие информации об изменениях общего лимита на переводы

[url=https://disk.yandex.ru/i/1I8uV4RQvFSzfA]То что банк скрыл или не захотел афишировать.(скриншот №2) [/url][url=https://disk.yandex.ru/i/CNwSo67ojidsTg]Ответ ХКБ на обращение[/url](скриншот №1) Доброе время суток уважаемые. На днях, то есть 1 апреля запланировал перенос депо из ХКБ в Тинькофф ввиду снижения привлекательности ставок в ХКБ. Перевод через СБП к моему изумлению ограничился бесплатным переводом на сумму 500тр, хотя недавно еще оператор банка хвалился увеличением лимита на переводы до 1.5млн.р/сут в банк, где имеется подключениие СБП. Депо был небольшой, но указанной суммы в 500тр мне не хватило, чтобы перевести весь депозит. Остатки решил перевести стягиванием на карту Тинькофф. После перевода пришло уведомление от ХКБ о взыскании комиссии(500р). Позвонил оператору банка ХКБ. Оператору потребовалось время на то, чтобы поднять все недостающие у нее знания в этой области. Несколько раз она сбивала меня с толку предположениями о моей вине или комиссии со стороны Тинькофф, но потом все же решила оформить обращение. Эксперт по ответу на обращение перезвонил в этот же день и сообщил, что ему надо было знать точный день общения с оператором, который проинформировал меня о якобы ложном увеличении лимита на переводы по СБП до 1.5млн.р/день. Но так как я не смог вспомнить точный день, эксперт меня обрадовал отрицательным ответом на моё обращение и соответственно мой иск о возврате комиссии  не был удовлетворен. Комиссия ответ банка изложен в скриншоте №2. Сегодня, 04 апреля, читая Телеграм, наткнулся на статью канала Храни деньги, которая все и объяснила.(скриншот №1) Банк скрыл информацию и не объясняя причин взял комиссию за операцию(это позиция со стороны эксперта). Оператор же вовсе пытался найти ошибку в моих действиях. Требую вернуть комиссию в 500р в срок до 5 апреля. При неудовлетворении моего требования следующий шаг ХКБ известен - бумага пойдет дальше в Роспотребнадзор.