Спецпредложение которое утонуло (обман)

04.04.2022 07:50
1822
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начиная с 17.02 я регулярно, каждую неделю пишу и звоню в поддержку. Вначале я скрупулёзно уточнял (по телефону и в чате) как правильно воспользоваться спец. предложением (возврат 20%), затем, когда воспользовался, стал выяснять почему нет начислений хотя бы в истории. На что меня заверили, что ещё рано. Рано было даже 31 марта днём. Сказали до полуночи кэшбэк будет зачислен. 1 апреля, видимо, решили пошутить и спросили:  «А Вы нажимали кнопку принять участие?»  …   Вы серьёзно?! Прежде чем задавать такой идиотский вопрос, лучше посмотреть историю переписки, где я каждое второе обращение отправляю скриншоты с тем, что я выполнил все условия. Переписку сохранил. Всю. От начала до конца. Советую ознакомиться. Обращение №153504.
Росбанк
Росбанк
2022-04-04T18:25:34+03:00
Уважаемый msk1147! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции. К сожалению, в результате технического сбоя кэшбэк за покупки, совершенные на «Яндекс.Маркете» не был выплачен в установленный срок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент мы уже урегулировали сложившеюся ситуации и кэшбэк уже зачислен на ваш счет. Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
msk1147
2022-04-04T18:46:36+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024