Дезинформация от сотрудников банка по кредитному продукту

04.04.2022 08:09
759
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонили, предложили вторую кредитную карту АБСОЛЮТНО на тех же условиях, но без платы за годовое обслуживание. Согласился. С учётом того, что имеющуюся карту закрою, т.к. она с годовым обслуживанием.  Приехал сотрудник банка, никаких комментариев по условиям не озвучил, привез карту. Из документов передал только расписка о получении карты. Договора не было и на почту он не пришел. По итогу, имеем карту, которая существенно отличается от предыдущей, которую я уже закрыл.  Ранее были ещё более глупые ошибки сотрудников, которые приводили к финансовым убыткам. Например, орфографическая ошибка сотрудника банка приводила к пересмотру всего кредитного договора. Прекращаю какое-либо сотрудничество с банком, который либо сознательно обманывает, либо берёт на работу проф.непригодных сотрудников, от которых клиенты несут убытки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T14:52:10+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, даты событий, о которых вы пишите в отзыве.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-20T15:29:30+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Кредитная карта была вами оформлена самостоятельно в мобильном приложении 08.02.2022. До подписания договора в приложении вы видели параметры карты и все печатные формы документов. Вы согласились с условиями договора, подписав документы простой электронной подписью. Альфа-Банк.
all100
2022-12-07T09:21:47+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка