Не могут восстановить работу интернет-банка

04.04.2022 09:12
810
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже более месяца не могут восстановить работу маминого интернет-банка. Постоянная ошибка "ведутся работы по улучшению сервиса". Не работает ни интернет-банк, ни приложение. Поездки в офис обслуживания, в том числе в центральный, ни к чему не привели.  Маме приходится ездить , что совсем непросто для пожилого человека. Сотрудники некомпетентны, решить проблему не могут, оформляют какие-то внутренние "заявки" , по которым "завтра начнет работать интернет-банк", в результате ничего не происходит. Можно передать проблему реально тем людям, кто может с ней разобраться? Или они все перешли к конкурентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T10:05:06+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, на данный момент интернет- Банк работает?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-04T15:22:18+03:00
Добрый день, Проверил информацию по вашему обращению. На данный момент интернет Банк работает в штатном режиме. Если ошибка сохраняется на данный момент. Прошу направить на эл.почту: Forum_bank@homecredit.ru. Скриншот ошибки при ее возникновении, в теме письма указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Будем рады вам помочь. С уважением, эксперт Никита.
Dmitry_Th
2022-05-10T09:06:12+03:00
С большим трудом, но все же проблему решили (только после выноса её в публичное русло). Номер телефона был помещен в черный список. Необходимы механизмы нормального решения проблемы, а не вот это всё.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024