Незаконные списания, без уведомления

04.04.2022 12:14
704
Оценка
1
Отзыв проверен
2 проблемы. 1.  при переводе денег на счет в другом банке везде указана комиссия 0. нигде, ни при подтверждении и пуш-сообщением не писали про комиссию, однако у меня после нескольких переводов Альфа-банк списал комиссии на 11 977 рублей. 2 проблема. обнаруживаю у себя в истории, что с меня списано почти 3 тыс. рублей, за страховку, которую я не подключал. Я ее в онлайн-чате пытался выключить и вернуть деньги, но там мне не помогли, я дозвонился до их горячей линии, оставил обращение, оператор указал срок рассмотрения 3 дня. прошла неделя, меня не оповестили никак, деньги также не вернули. Как с ними бороться!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T20:39:50+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-25T10:53:53+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Комиссию за перевод с кредитной карты вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. Подробнее с тарифами можете ознакомиться тут: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ Услуги страхования подключаются только с согласия клиента. Данный продукт не является обязательным и клиент принимает самостоятельное решение о его подключении. Нарушений в работе банка нет. В индивидуальном порядке мы вернули ранее списанную комиссию на счёт, страховку уже отключили. Альфа-Банк.
user-31697754891
2022-12-21T20:40:55+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка