Обман со стороны сотрудника банка

04.04.2022 14:11
864
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратился в отделение банка по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 260 за открытием бесплатной дебетовой карты, чтобы в дальнейшем открыть накопительный счёт. Обслуживал сотрудник: У-ва Ю.А. Странности начались сразу же с анкеты: 1) Хотя я просил [b]дебетовую[/b] карту, мне дали договор на [b]кредитную[/b], объяснив это тем, что: "сейчас выдаём только карту Халва, давайте к ней сразу подключить лимит". На моё замечание о том, что [b]кредитная[/b] карта мне не нужна, сказали, что лимит в любом случае будет, просто сделают его 0,1 руб". и это бесплатно. Получается, банк выдаёт только кредитные карты? Странно, но не страшно, допустим.  2) После прочтения анкеты нашёл два пункта, от которых мне захотелось отказаться: 1. "Дополнительно предоставляю согласие: на информирование меня о новых продуктах и услугах банка путём осуществления прямых контактов со мной посредством технических средств связи". 2. "На передачу (распространение моих персональных данных любым третьим лицам, как обладающим лицензией на осуществление банковской деятельности, так и не обладающим, по усмотрению Банка в целях обработки для получения какой-либо услуги" и далее. Сотрудник сказала, что: "пункты на компьютере проставлены, отказаться нельзя ни от чего". Это враньё со стороны сотрудника или пункты "не согласен" напротив каждого пункта - просто для красоты?) 3) Самое одиозное! На мой вопрос: "нужно ли как-то активировать карту"? Сотрудник ответила, внимание: "Да, нужно совершить покупок суммарно на 2000 рублей за 10 дней, иначе карту могут заблокировать". На моё замечание, что это условие совсем уж неприемлемое, сотрудник заявила: "Хорошо, сейчас я посмотрю", что-то поизучала на экране монитора и сказала: "Я сделала так, чтобы у вас не было такого условия". После того, как обсудил такое условие в чате банка, оказалось, что его просто не существует! То есть, сотрудник сам выдумывает условия предоставления карт! Совкомбанк, у Вас всё хорошо?)) Вне оценки: оказалось, что уведомления от банка нельзя сделать бесплатными без условий, вообще никак. Банк выдвигает условие о, внимание, трёх входах в приложение (!), либо отсутствии расходных операций (включая снятие наличных и переводы), иначе 99 руб/месяц. То есть, нет даже опции получать бесплатные PUSH.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-06T17:17:08+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашей ситуации хотим пояснить, что карта рассрочки "Халва" - это карта для совершения регулярных/ежедневных покупок за счет использования заемных или собственных средств, с возможностью получения дополнительного дохода в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и кэшбэка за покупки. Также карта может быть использована для выплаты процентов по договору вклада или повышения процентной ставки по видам вкладов, с условием использования карты. С картой Халва удобно обслуживаться дистанционно. Решение об оформлении карты принимается Клиентом самостоятельно. Банк разрабатывает типовые формы договоров с соблюдением всех требований действующего законодательства. Дополнительно отметим, что Банк может заблокировать неактивные карты. В связи с чем, сотрудник порекомендовал Вам совершать операции по карте во избежание блокировки. Халва - это карта для ежедневных покупок. ​​​​Чтобы выгодно ее использовать, необходимо регулярно заходить в мобильное приложение или в личный кабинет. При этом: - Вы будете знать партнеров карты Халва и действующие акции; - сможете отслеживать операции в простой выписке; - видеть онлайн состояние баланса, лимита карты, график платежей и многое другое. Без приложения уследить за всеми возможностями карты почти невозможно. Обращаем внимание, что это не платное информирование, Банк не подключает и не отключает услугу, это комиссия за невыполнение обязательных условий, избежать её можно, всего лишь при верном использовании карты. Также обращаем Ваше внимание, что при подключенной подписке "Халва. Десятка" данная плата не взимается. Для предоставления комментариев по ситуации с Вами пытался связаться Представитель Банка, к сожалению, звонки остались без ответа. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка