Не закрывают вклад, задерживают деньги, все онлайн операции с "ручной" обработкой

04.04.2022 15:18

782

Оценка

Отзыв проверен

1. При открытии вклада вечером после 22.00 украли день - открыли на следующий день. При этом приложение поздравило с открытием вклада сразу! В чате пояснили, что операции в мобильном/онлайн банке, сделанные после 22.00 обрабатываются на следующий рабочий день. А если операция в пятницу после 22.00, то только в понедельник. Вот такая обескураживающая "оперативность". Банк задержался в своем развитии лет на десять в сравнении с другими. 2. На вклад из п.1 по прошествии срока вклада отправил в мобильном банке заявку на закрытие сегодня в 8.00. По прошествии 7 часов заявка все еще висит в обработке. Деньги не переводят на текущий счет, поэтому распорядиться ими банк не дает. В чате оправдывают ситуацию "техническими проблемами по закрытию вкладов". Вот такое ненавязчивое пользование чужими денежными средствами.

Администратор народного рейтинга

2022-04-11T18:56:06+03:00

Спасибо за отзыв. «В чате оправдывают ситуацию "техническими проблемами по закрытию вкладов".», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.04.2022 с учетом полученных материалов от автора оценка зачтена.

Ренессанс Банк

2022-04-07T11:00:57+03:00

Добрый день. Очень жаль, что сотрудничество с нашим банком не соответствовало вашим ожиданиям. Вместе с тем, хотели бы предоставить комментарии со своей стороны. Согласно правилам дистанционного банковского обслуживания [url=https://rencredit.ru/doc/support/remote/service-rules/]п. 3.4.2.8.[/url] подача заявки для открытия вклада рассматривается банком не позднее следующего операционного дня. При этом оповещение поступает сразу после подтверждения оформления депозитного счета. Отметим, что согласно вышеуказанным правилам, закрытие вклада происходит не позднее следующего рабочего дня после получения заявления о расторжении договора. Видим, что после окончания срока действия депозитного счета вы подали заявку на расторжение договора через мобильное приложение банка и процедура закрытия была успешно исполнена. Если для вас также вопрос решен, сообщите, пожалуйста об этом подтвердив решение. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

38.02%

решено проблем

708

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025