Катастрофа с поддержкой

04.04.2022 15:20

884

Оценка

Отзыв проверен

12 марта заказала на сайте карту UnionPay. После этого начались звонки: звонящий не мог выговорить мое имя и фамилию, номера, с которых звонили определялись, как рекламный спам. При этом пришла смс, что моя заявка зарегистрирована и мне надо ждать когда карта прибудет в указанное отделение. Спустя две недели я пришла в отделение, где мне сказали, что счёт мне открыли, а именная карта ещё на изготовлении. Предложили перезвонить в отделение через 2-3 дня. Я перезванивала 2 раза и оба раза мне говорили, что карта на изготовлении и сроков готовности они назвать не могут. И вот 4 апреля. В отделении не отвечают. Звоню в поддержку. И поддержка мне говорит, что никакой карты мне не делают, что моя заявка уже давно отклонена и что я не ответила на звонок от банка. Выясняется, что люди, которые не выговаривают имена клиентов, это те, кто звонят подтвердить намерение на завести карту (и никому не важно, что я его уже подтвердила при заполнении анкеты на сайте). На вопрос: почему уже 2 недели мне никто не сообщает, что заявка отклонена, - ответа оператор не даёт. Итог: мне предлагают заново заполнить заявку, заново ждать неизвестно сколько для изготовления карты. А я остаюсь без карты в отпуске. Вывод: в Россельзозбанк я никогда больше не пойду.

Россельхозбанк

2022-04-06T18:39:02+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время. Вам был осуществлен исходящий звонок 15.03.2022 с номера, принадлежащего Банку, для информирования о размере комиссии за выпуск карты и получения согласия на ее изготовление. Чтобы убедиться в Вашей личности, сотрудник произнес Ф.И.О., при этом в фамилии сделав ударение на второй слог. С Вашей стороны диалог был завершен. Повторные попытки установить контакт были неуспешны. Заявка на выпуск карты отменена в связи с отсутствием Вашего согласия. Нарушений не выявлено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оказание услуг user-537826305543 31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный...

Россельхозбанк

Получение карты Юнион пей user-894513075270 31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка...

Россельхозбанк

Посещение банка user-762316701532 19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на...

Россельхозбанк

Благодарность user-519526303781 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Посещение банка

Оценка 5

19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026