Красивая оболочка с ужасным обслуживанием

До того момента, пока не столкнулся с проблемами в работе кредитной карты 100 дней считал, что Альфа суперский банк и ставил их в 3 лучших в своем рейтинге. Ситуация до ужаса примитивная.  1.04.22 сталкиваюсь с ситуацией, что мне потребовалось воспользоваться д/с с моей кредитной карты. Первая мысль - снять (черт с ней, с комиссией). Тут вспомнил, что к моему кредитному счету не выпущена пластиковая карта и осознаю, что воспользоваться этим вариантом не получится. Понимаю, что есть вариант перевода. Думаю, что все гуд, что может пойти не так...Совершаю операцию перевода на карту другого банка и получаю неадаптированную ошибку (первый пунктик) под мп банка. Попробовал произвести пополнение своей карты с карты альфа в стороннем приложении. Возникает ошибка, которая говорит, что проблема на стороне карты списания. Подождал какое-то время и попробовал повторить операцию первода/пополнения с карты альфы. Нет, так нет. Давай разбираться.  Первое, что приходит на ум - написать в чат поддержки банка. К сожалению, пробиться через "умного" бота у меня не вышло, т.к. чат был переполнен сообщениями (в моем понимании банк приостановил получение новых сообщений в рамках чата) поэтому принялся звонить на горячую линию. Казалось бы, что сложного в том, чтобы понять по какой причине не проходит операция для сотрудника банка, который каждый день день должен разбираться в +/- похожих кейсах. Всего было совершено 2 звонка. 1 закончился тем, что сотрудник мне сообщил о каких-то лимитах на переводы/пополнения. Мол в сутки можно совершать пополнения/переводы на 150 000 р. + со слов сотрудника была обозначена доступная мне сумма для совершения перевода в районе 35 000 р.  Думаю, бред, но ок. Пока воспользуюсь доступным мне лимитом, а остальным - по истечении 24 часов. Пробую. Перевод на 35 000р. - не проходит. 30 000р. - не проходит. 20 000р. - не проходит. Тут понимаю, что было бы полным бредом иметь объединённый лимит на пополнение и переводы и скорее всего сотрудник сообщил мне об этом по незнанию и просто отпустил меня совершать тупые попытки перевода (второй пунктик). Звоню еще раз. На этот раз мне сотрудник говорит: "Так у вас карта заблокирована". С чего бы? Все время пользовался картой через apple pay без каких-либо проблем, пока доступ к apple pay не был ограничен. Говорит, что переведет меня на другого специалиста, который разберется с заблокированной картой.  (третий пунктик) Ну жду. Подключается оператор и НАКОНЕЦ нормально мне объясняет. Карта не заблокирована, подобных лимитов нет. Вся проблема в том, что токен (виртуальная карта) через какое-то время просто-напросто перестает работать и для полного обслуживания необходимо выпускать физическую карты. (ЧТО ?) (четвертной пунктик).  Зачем выпускать продукт, не готовый к работе в реальных условиях?! Что это за продукт, который перестает полноценно функционировать через какое-то время?! Тут сотрудник нормально отвечает на все мои вопросы и претензий к нему никаких нет. Скорее благодарность, что хоть тут мои мучения общения с некомпетентными сотрудниками закончился. Сотрудник посоветовал выпустить моментальную карту к кредитному счету, чтобы я смог сделать нужные мне операции уже сегодня. Но тут уже столкнулся с тем, что офис, который, с ее слов, мог выпустить мне моментальную карту сегодня не работал (т.к. это была суббота). Поехал в соседний ближайший со своей проблемой в надежде, что карту выпустить там. Тут мы переходим ко второй части моего рассказа.  (продолжение в комментариях)