Отказ в выдаче средств со вклада

04.04.2022 16:04
1501
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отказываются выдавать вклад в долларах в нарушение всех предписаний ЦБ. Вклад открыт дистанционно в прошлом году. Сумма относительно небольшая. Заказал деньги на 21.03, никаких проблем с выдачей не ожидал. По приезду в отделение узнаю, что т.к. вклад дистанционный, то нужно сначала оформить карту со счётом в долларах и только потом оформлять заявку на вывод (через 2 недели). На вопрос почему меня никто об этом не предупредил заранее, промычали что-то невнятное. При том что заказывал деньги за 3 недели! ОК, оформил заявку на 04.04, меня клятвенно заверяли, что проблем со снятием не будет и заранее мне до 04.04 ещё раз позвонят. Разумеется, никто не позвонил. Когда же я сам связался с банком по горячей линии, выяснилось, что мою заявку с 04.04 перенесли уже на 08.04, потому что якобы "решение ещё не принято". Что за решение сотрудник поддержки отказался сообщать, сказал только, что со мной свяжутся до конца дня. Вот конец дня наступил, со мной конечно же никто не связался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T20:52:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-13T12:28:08+03:00
Здравствуйте! Прежде всего, хотим принести наши искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Дата новой встречи была согласована со специалистами офиса, и мы рады, что вопрос удалось решить. Также мы проводим проверку консультаций на горячей линии в рамках вашего обращения №8003191586, чтобы продолжить работы по улучшению качества нашего сервиса. Если у вас появятся дополнительные вопросы, мы будем рады ответить на них по адресу smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
VNek85
2022-04-12T20:23:39+03:00
Проблема в итоге решена, наличные сегодня получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка