Закрытие ИИС

04.04.2022 16:07
961
2
Оценка
1
Отзыв проверен
По существу ситуации: при оформлении вклада в отделение "Алтуфьевский"  (07.11.2020) сотрудник банка уговорил совместно с вкладом, для увеличения процентной ставки по вкладу, разделить денежные средства между накопительным вкладом и вкладом доверительного управления. Полной информации по данному доверительному управлению (ДУ) не дали (сама, по глупости и не знанию спросить об отличиях не догадалась).  По прошествии года, при закрытии обычного вклада, вклад ДУ закрыть не удалось, так как оказалось, он открывается минимум на 3 года. ( своей вины не исключаю, но сотрудник банка должен был заострить на этом внимание). Проблема: 01.03.2022 была подана заявка на закрытие счета ДУ с согласием оплаты 1% за досрочное закрытие. Сообщили: ждите 30 календарных дней  + 5 дней на перечисление и денежные средства поступят. При звонке сегодня 04.04.2022: биржа была закрыта (но не 30 же дней), так что срок 30 дней исчисляется с момента открытия торгов по каждой строчке вашего инвестиционного портфеля.  Только у нас сейчас технический сбой, когда заработает не знаем. Данные посмотреть не можем. С руководством соединить не можем- отставьте телефон- вам перезвонят. Т.е. сотрудник информации о том, когда я могу ожидать мои денежные средства на счет- не дал, информации такой не имел (звонок в 14:57) Эмоции: во время звонка сотрудник банка неоднократно ставил звонок на MUTE, чтобы не слушать мои доводы и зачитывал обычные скрипты. Неприятно. Выводы: Хамское отношение службы "поддержи". Недостоверное информирование вкладчиков. Буду писать жалобы во все возможные инстанции, социальные сети. Заберу все денежные средства (у меня там и обычный накопительный счет). Никому из знакомых не посоветую оформлять вклады в месте, где к клиентам относятся издевательски.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T20:54:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-04-20T13:18:58+03:00
Здравствуйте! Поясним, что вклад «Выгодный подход» - является комбинированным продуктом и включает в себя вклад с начислением повышенного процента и договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС), заключенный в день открытия вклада. Договор ИИС заключается с управляющей компанией на 3 года и позволяет получать доход от вложения средств в ценные бумаги и дополнительный доход от государства в виде налоговых преференций при наличии оснований. В связи с давностью событий, произошедших в ноябре 2020 года, у нас, к сожалению, отсутствует возможность проверить детали вашего обслуживания. При этом ознакомление и согласие с условиями договора ИИС подтверждается вашей подписью в Уведомлении граждан при предложении им финансовых услуг и заявлении на перечисление денежных средств. В документах, которые предоставляются клиенту до заключения договора, указана основная существенная информация по продукту: что услуга не является услугой по открытию банковских счетов и приему вкладов; услуга подразумевает открытие и ведение индивидуального инвестиционного счета; инвестиционный горизонт составляет 3 года; управляющий не гарантирует получение ожидаемой доходности или сохранения стоимости активов, переданных в доверительное управление; денежные средства по данному продукту не застрахованы в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»; а также указана информация о комиссиях в рамках оказания услуги по ведению ИИС и согласие с рисками, связанными с оказанием услуги. При обращении в контакт-центр у сотрудников отсутствовала возможность предоставить информацию о точных сроках зачисления денежных средств. Информация о некорректном общении операторов не подтвердилась. На официальном сайте управляющей компании www.mkb-am.ru опубликована информация о сроках возврата активов из доверительного управления на основании поданного распоряжения об изъятии активов из доверительного управления (в рамках стандартных стратегий управления). В связи с ограниченным регламентом работы рынков Московской биржи АО «УК МКБ Инвестиции» сообщает, что операции реализации ценных бумаг, которые из-за ограниченного регламента работы рынков Московской биржи не могли быть осуществлены, инициированы не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем снятия и (или) отмены ограничения обращения ценных бумаг на организованных торгах. Денежные средства были зачислены на ваш счет 14.04.2022. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка