Банк втихую подключает платные услуги!

04.04.2022 16:24
798
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С банком сотрудничал долгое время, и всегда рекомендовал и родне, и знакомым, но сейчас разочаровался! У меня довольно давно в пользовании кредитка с пользой, всё устраивало... но банк сделал "заманчивые" предложения по новым кредиткам 120 дней без процентов и карте "Свобода" , где самостоятельно снимает деньги по программам "Свобода+" и " Финансовая польза". При этом при заключении договоров никто не сообщает клиенту о прикрученных опциях, а лишь заливают о бесплатности и "плюшках" кредитных карт. Будьте бдительны, в этом банке мало читать договор, нужно отслеживать на что идут средства по погашению, ибо вы будете оплачивать платные "опции" от ХКБ, которыми ни то, что не пользовались, но и не подозревали о них! Больше ХКБ никому не порекомендую...
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-05T09:25:59+03:00
Добрый день. С вами мы связались по телефону и эту ситуацию обсудили. Нам очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, эксперт Иван.
alex26rus
2022-04-12T12:46:06+03:00
Спасибо форуму и эксперту ХКБ Ивану за оперативное решение моего вопроса. Иван признал, что подключение неоговоренных в договорах услуг имело место, но заверил меня, что это не политика банка, а инициатива отдельных его сотрудников, с которыми будет проведена соответствующая работа. В общем на две карты мне было возвращено 997 рублей комиссии за самостоятельно подключенные банком "услуги". В связи с чем прошу администрацию форума изменить мою оценку на "4". Почему не "5"? Ну согласитесь, что это как минимум несолидно и не честно со стороны сотрудников ХКБ по отношению к клиентам. Далеко не каждый клиент будет жаловаться и искать правды, не все даже знают про данный ресурс, где каждый может рассказать о своих проблемах с банками. Ещё раз спасибо всем, кто помог. С уважением Алексей.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024