Росбанк не отдает мне деньги со вклада и незаслуженно внес меня в черный список Росфинмониторинга

24 ноября 2021 года я открыла накопительный счет в Вашем банке. 2 декабря 2021 года пришло смс, что необходимо предоставить документы, подтверждающие операции по счету. 4 декабря я предоставила запрошенные документы в чат приложения. 25 декабря 2021 года поступила смс, что операции по Вашему счету содержат признаки подозрительных в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ. Доступ в Онлайн кабинет заблокирован. Затем 8 января 2022 г. Я поехала в отделение, где написала заявление и восстановили доступ к личному кабинету онлайн. Также менеджер сказала, что документы подошли частично и обещала все узнать и перезвонить, чтобы понять, что дальше делать. В итоге, так мне никто и не перезвонил. Я решила сама позвонить на горячую линию и узнать, все ли в порядке с моим счетом. Мне ответили, что счет в порядке, не заблокирован. После этого звонили с предложением премиум обслуживания, но я отказалась, так как мне это не нужно. 23 марта 2022 года я решила закрыть вклад и снять наличные. На горячей линии сказали, что нужно ждать 3 рабочих дня. Я прождала, приехала в банк 28 марта 2022 года, и там мне сказали, что не могут отдать мне деньги, так как я внесена в черный список нарушителей по 155 ФЗ по имени фамилии и дате рождения. В этот список внес меня Ваш банк, после того, как я к Вам обратилась с открытием вклада. Деньги со счета не выдают мне в связи с тем, что предоставленные ранее документы, подтверждающие операции по счету, удовлетворены частично. 29 марта 2022 года я предоставила недостающие документы, подтверждающие операции по счету в отделение банка. 1 апреля звонила в отделение, но мой вопрос так и не решен, информации по нему нет. Также 28 марта 2022 года я написала претензию в отделении, но ответа тоже не получила. В итоге, я недовольна тем, что банк, вместо того, чтобы предупредить меня о нехватке документов (менеджер в начале января так и не перезвонила), внес меня в черный список Росфинмониторинга, также не предупредив меня. Я не смогла открыть вклад в другом банке под более выгодный процент, так как не могу забрать деньги со счета, и потеряла в связи с этим деньги. Я требую немедленно решить мой вопрос, отдать мне мои деньги и удалить меня из черного списка Росфинмониторинга и восстановить мое честное имя.